Como cancelar passagem aérea: Como fazer e prazos

Está querendo saber como cancelar passagem aérea? Confira todas as informações que você precisa neste artigo!

Cancelar uma passagem aérea pode ser uma tarefa intimidante e confusa para muitos viajantes. Seja por mudança de planos, imprevistos ou simplesmente por uma necessidade repentina, entender os processos e políticas de cancelamento das companhias aéreas é essencial para evitar dores de cabeça e prejuízos financeiros.

Como cancelar passagem aérea

Cancelar uma passagem aérea pode ser uma necessidade em meio a mudanças de planos ou imprevistos. No entanto, é crucial entender o processo e as políticas da companhia aérea para evitar complicações. Aqui estão alguns passos básicos a considerar ao cancelar sua passagem aérea:

1. Verifique as Políticas da Companhia Aérea: Antes de mais nada, entre em contato com a companhia aérea com a qual você fez a reserva. Cada empresa tem suas próprias políticas de cancelamento, portanto, é essencial entender os procedimentos específicos que devem ser seguidos. Você pode encontrar essas informações no site da companhia aérea ou no regulamento da empresa.
2. Consulte os Termos de Serviço: No momento da compra da passagem, você receberá os termos de serviço da companhia aérea. Este documento detalha as políticas de cancelamento, incluindo informações sobre possíveis reembolsos e taxas aplicáveis. É importante revisar esses termos para entender suas opções em caso de cancelamento.
3. Entre em Contato com a Companhia Aérea: Uma vez que você decida cancelar sua passagem, entre em contato com a companhia aérea o mais rápido possível. Eles poderão orientá-lo sobre os próximos passos a serem seguidos e informar sobre quaisquer taxas ou penalidades aplicáveis.
4. Solicite o Cancelamento: Siga as instruções fornecidas pela companhia aérea para solicitar o cancelamento da sua passagem. Isso geralmente pode ser feito por telefone, através do site da companhia aérea ou em alguns casos, pessoalmente no balcão de atendimento ao cliente no aeroporto.
5. Verifique as Opções de Reembolso ou Crédito: Dependendo das políticas da companhia aérea e do tipo de tarifa adquirida, você pode ser elegível para um reembolso total, parcial ou crédito para uma viagem futura. Certifique-se de entender todas as opções disponíveis e escolher a que melhor atende às suas necessidades.

Prazo para reembolso

De acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC, vigente a partir de 1º de janeiro de 2022, os passageiros têm direitos específicos em relação ao cancelamento de voos e reembolso de passagens aéreas. Se a empresa cancelar o voo, os passageiros têm o direito de escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral do valor pago ou execução por outras modalidades acordadas.

Por outro lado, se a iniciativa de cancelamento partir do passageiro, a empresa aérea tem o direito de cobrar as multas previstas no contrato para o reembolso. Embora não seja obrigatório, o passageiro pode aceitar o reembolso em crédito, entretanto, é necessário negociar o valor e o prazo de validade do crédito com a empresa aérea.

Independentemente do motivo do cancelamento, a empresa aérea tem o prazo de 7 dias, contados a partir do pedido do passageiro, para efetuar o reembolso. É importante destacar que o valor do reembolso não é corrigido pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC).

Portanto, ao cancelar uma passagem aérea, os passageiros devem estar cientes de seus direitos e das políticas da empresa aérea para garantir um processo justo e eficiente de reembolso.

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