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FlixBus é confiável? Saiba tudo sobre a empresa nesse artigo!

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Encontrou uma promoção imperdível na plataforma, mas não sabe se a FlixBus é confiável? Fique tranquilo, pois com esse artigo responderemos todas as suas dúvidas sobre a confiabilidade da empresa!

Para quem ainda não conhece, a FlixBus é mais uma empresa de ônibus que atua no meio de transporte rodoviário interestadual, com preços super acessíveis e diversos benefícios aos seus clientes!

A startup é administrada pela empresa FlixMobility, que é de origem alemã, assim como a FlixBus, famosa na Europa por oferecer preços imperdíveis e está presente em cerca de 37 países, com mais de 2500 destinos.

A empresa iniciou seus serviços no Brasil no ano de 2021 e por ser totalmente online, ainda tem algumas pessoas com a seguinte dúvida, será que a FlixBus é confiável de verdade? Por isso estamos aqui para te ajudar!

O que analisar para saber se uma empresa é confiável?

Analisar a confiabilidade de uma empresa é crucial, especialmente se você estiver considerando fazer negócios com ela. Aqui estão alguns postos-chave que você pode considerar ao avaliar a confiabilidade de uma empresa:

  • Reputação da Empresa: Pesquise avaliações online, depoimentos de clientes e avaliações em sites de consumidores. Isso pode fornecer insights sobre a experiência de outras pessoas com a empresa.
  • Tempo de Atividade no Mercado: Empresas estabelecidas há mais tempo muitas vezes têm uma reputação mais sólida. No entanto, a idade por si só não é garantia de confiabilidade.
  • Certificações e Licenças: Verifique se a empresa possui todas as licenças e certificações necessárias para operar legalmente no setor. Isso pode ser especialmente importante em setores regulamentados.
  • Transparência Financeira: Empresas confiáveis geralmente são transparentes em relação às suas finanças. Relatórios anuais, demonstrações financeiras e outros documentos podem fornecer informações sobre a saúde financeira da empresa.
  • Atendimento ao Cliente: Avalie a qualidade do atendimento ao cliente. Empresas confiáveis geralmente estão dispostas a fornecer um bom suporte ao cliente e resolver problemas de maneira eficaz.
  • Página da Web Segura: Ao realizar transações online, certifique-se de que o site da empresa seja seguro, com uma conexão criptografada (https://). Isso ajuda a proteger suas informações pessoais.
  • Histórico Legal: Verifique se a empresa possui histórico legal negativo, como processos judiciais significativos. Isso pode indicar problemas de confiabilidade.
  • Política de Privacidade e Termos de Serviço: Leia cuidadosamente a política de privacidade e os termos de serviço da empresa para entender como ela lida com as informações dos clientes.
  • Pesquisa de Mídia: Verifique se a empresa foi mencionada em fontes de mídia respeitáveis. Isso pode fornecer informações sobre a visibilidade e a credibilidade da empresa.

Conheça mais sobre a FlixBus

FlixBus é confiável? Saiba tudo
FlixBus é confiável? Saiba tudo Foto: FlixBus

Viajar de ônibus nunca foi tão fácil como é viajar com a FlixBus, afinal o objetivo da empresa é sempre oferecer o melhor preço possível, plataforma fácil de utilizar, além de uma experiência super e tranquila!

Da mesma maneira como funciona o serviço de Uber, a FlixBus não é dona de nenhum veículo e não possui motoristas, são as empresas locais que terceirizam as rotas! Além disso, a FlixBus não para em rodoviárias onde as taxas são altíssimas, geralmente ela para em pontos turísticos ou estacionamentos públicos.

A empresa foi fundada na Alemanha há 10 anos atrás, sendo considerada atualmente uma daquelas empresas que valem mais de 1 bilhão de dólares! Você pode comprar sua passagem diretamente no site da empresa, ou então no seu app móvel, disponível para Android e IOS!

A FlixBus conecta mais de 2500 destinos em cerca de 38 países, conectando cidades com mais de 400.00 viagens, além de já ter atendido mais de 62 milhões de passageiros só no ano de 2019, por isso é uma empresa que está em constante crescimento.

Como funciona a FlixBus?

A FlixBus é uma empresa de ônibus de longa distância que opera em vários países da Europa e, mais recentemente, também nos Estados Unidos e Canadá. Ela oferece uma alternativa econômica e sustentável para viagens de ônibus intermunicipais e internacionais. Aqui está como o FlixBus funciona:

  1. Reserva de Passagem: O processo começa com a reserva da passagem. Isso pode ser feito online, por meio do site da FlixBus ou do aplicativo móvel. Você seleciona o local de partida e o destino, escolhe a data e o horário de partida e reserva seu assento.
  2. Pagamento: O pagamento da passagem pode ser feito online usando cartão de crédito, débito ou outros métodos de pagamento aceitos pela FlixBus.
  3. Confirmação e Bilhete: Após o pagamento, você recebe uma confirmação da reserva por e-mail. O bilhete de viagem é eletrônico e pode ser apresentado em seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet) ou impresso antes da viagem.
  4. Embarque: No dia da viagem, você deve chegar à estação de ônibus designada a tempo. É recomendável chegar com antecedência, especialmente se você precisar despachar bagagem.
  5. Viagem: Durante a viagem, você se acomoda em seu assento e pode desfrutar de recursos como Wi-Fi gratuito, tomadas elétricas para carregar dispositivos, banheiros a bordo e um ambiente confortável.
  6. Paradas e Rotas: Os ônibus da FlixBus fazem paradas programadas ao longo da rota para pegar e deixar passageiros. Você pode verificar as paradas específicas e os horários no site ou aplicativo da FlixBus.
  7. Chegada: Quando o ônibus chegar ao seu destino, você desembarca na estação de ônibus designada. Dependendo do destino, a estação pode estar localizada no centro da cidade ou em outra área acessível.
  8. Serviço ao Cliente: A FlixBus possui um serviço de atendimento ao cliente que pode ser contatado para informações adicionais, suporte em caso de problemas durante a viagem ou outras questões relacionadas à reserva.
  9. Ofertas e Promoções: A FlixBus frequentemente oferece ofertas e promoções especiais, como descontos em passagens, pacotes de viagem e muito mais. Verifique o site ou o aplicativo para ver se há promoções disponíveis.

Lembre-se de que as políticas e procedimentos exatos podem variar dependendo do país e da região em que você estiver viajando com a FlixBus. É sempre aconselhável verificar as informações específicas para a sua rota e viagem no site oficial da FlixBus antes de embarcar.

Como comprar passagem?

FlixBus comprar passagem
FlixBus comprar passagem Foto: Reprodução

A forma mais simples de reservar passagens de ônibus é por meio do site ou app FlixBus, de maneira bem simples e rápida! Para fazer a sua reserva, acesse a plataforma, informe o local de saída e de destino, após isso selecione a data da viagem e o número de passageiros, é só ir seguindo os passos que se pede!

Um dica é informar seu número de telefone durante o processo, pois assim caso haja a necessidade de alguma alteração na sua viagem, a empresa irá te informar! A confirmação da sua reserva chegará por e-mail. Outra forma de comprar sua passagem é nos guichês de atendimento da FlixBus!

Pontos de venda de passagens:

  • Rodoviária Comendador Geraldo Ozório;
  • Terminal Rodoviário de Belo Horizonte;
  • Terminal Rodoviário de Campinas;
  • Terminal Rodoviário Jundiaí;
  • Terminal Rodoviário de Londrina;
  • Terminal Rodoviário de Maringá;
  • Terminal Rodoviário de Osasco;
  • Rodoviária de Resende;
  • Terminal Rodoviário Novo Rio;
  • Terminal Rodoviário Frederico Ozanam;
  • Terminal Barra Funda;
  • Terminal Tietê;
  • Terminal Taubaté;
  • Rodoviária Prefeito Francisco Torres;

Veja também: Passagens de ônibus Black Friday!

A plataforma FlixBus possui segurança?

Mesmo após conhecer um pouquinho mais sobre a empresa, é comum ainda estar com a dúvida se ela realmente é confiável, afinal é uma plataforma relativamente nova para os brasileiros e muitos ainda não estão habituados a comprar suas passagens com empresas como a FlixBus!

A empresa é considerada bastante confiável e possui total segurança em sua plataforma, afinal é uma das maiores empresas de rotas rodoviárias do mundo todo e possui a certificação de qualidade da empresa FlixMobility, a qual administra a FlixBus! Para que você tire suas próprias conclusões sobre a empresa, confira as seguintes informações do artigo!

Protocolo Https

FlixBus Protocolo Https
FlixBus Protocolo https Foto: Reprodução

O primeiro passo para conferir a segurança de um site na internet, é verificar se ele possui o Protocolo Https, que é o famoso cadeado ao lado do endereço do site, quando ele está ao lado significa que o site está protegido!

Por isso, você pode fornecer informações e dados pessoais a plataforma da FlixBus que eles estarão bem protegidos, e não ficam armazenados com a empresa! Você mesmo pode conferir no print que tiramos do site da empresa!

Aplicativo FlixBus

FlixBus Aplicativo móvel
FlixBus Aplicativo móvel Foto: FlixBus Facebook

Outra forma de consultar como anda a reputação da empresa, é procurar as avaliações de clientes reais no aplicativo da FlixBus! O app da empresa está disponível para Android e para IOS, gratuitamente.

Com o app você tem todas as informações importantes sobre viagem diretamente no seu celular, além de poder encontrar ofertas imperdíveis e realizar sua reserva de maneira rápida e prática!

No Google Play o aplicativo recebeu uma avaliação de 4.7 de 5 estrelas e possui diversos elogios de clientes, na Apple Store o app recebeu 4.9 de 5 estrelas e também possui muitos elogios!

Veja também: BuscaÔnibus é confiável?

Reclame Aqui FlixBus

A reputação da FlixBus no Reclame Aqui é considerada boa, com nota média de 7.8/10 nos últimos 6 meses.

Pontos positivos:

  • A empresa responde a 99.8% das reclamações recebidas.
  • 69.9% dos consumidores que avaliaram voltariam a fazer negócio com a FlixBus.
  • A empresa resolve 80.1% das reclamações recebidas.

Pontos a serem melhorados:

  • O tempo médio de resposta para reclamações é de 19 dias e 13 horas.
  • 2 reclamações aguardando resposta.
  • A nota média de avaliação dos consumidores para as reclamações é de 6.69, inferior à nota média geral.

Alguns detalhes adicionais:

  • A FlixBus recebeu 1862 reclamações nos últimos 6 meses.
  • 715 reclamações foram avaliadas pelos consumidores.

Recomendações:

  • Se você está considerando usar a FlixBus, é importante ler as avaliações de outros consumidores no Reclame Aqui para ter uma ideia da experiência que você pode ter.
  • Se você tiver algum problema com a FlixBus, é importante registrar uma reclamação no Reclame Aqui para que a empresa possa tomar as medidas cabíveis.

Como fazer uma reclamação

Passo a passo:

1. Crie uma conta no Reclame Aqui (se ainda não tiver uma):

  • Acesse o site do Reclame Aqui.
  • Clique em “Cadastre-se” no canto superior direito da tela.
  • Preencha o formulário de cadastro com seus dados pessoais e crie uma senha.
  • Confirme seu cadastro clicando no link enviado para o seu e-mail.

2. Acesse a página da FlixBus no Reclame Aqui:

  • Na barra de pesquisa do Reclame Aqui, digite “FlixBus” e pressione Enter.
  • Clique na página da FlixBus nos resultados da pesquisa.

3. Clique no botão “Reclamar”:

  • O botão “Reclamar” está localizado no canto superior direito da página da FlixBus.

4. Preencha o formulário de reclamação:

  • No formulário de reclamação, você precisará fornecer as seguintes informações:
    • Título: Resuma o seu problema em poucas palavras.
    • Problema: Descreva o seu problema em detalhes, incluindo o que aconteceu, quando aconteceu e como a empresa te afetou.
    • Produto/Serviço: Selecione o produto ou serviço da FlixBus sobre o qual você está reclamando.
    • Localização: Selecione o local onde o problema aconteceu.
    • Data do problema: Informe a data em que o problema aconteceu.
    • Anexe fotos ou documentos (opcional): Você pode anexar fotos ou documentos que comprovem o seu problema.
    • Classifique o seu problema: Selecione a categoria que melhor se encaixa no seu problema.
    • Deseja que a empresa te contate? Marque essa opção se você quiser que a FlixBus entre em contato com você para tentar resolver o problema.

5. Revise sua reclamação e clique em “Enviar”:

  • Revise cuidadosamente sua reclamação para garantir que todas as informações estejam corretas e completas.
  • Clique no botão “Enviar” para publicar sua reclamação no Reclame Aqui.

Dicas:

  • Seja claro e conciso ao descrever o seu problema.
  • Forneça o máximo de detalhes possível sobre o que aconteceu.
  • Seja educado e profissional ao escrever sua reclamação.
  • Responda a qualquer pergunta da empresa no Reclame Aqui o mais rápido possível.

Após enviar sua reclamação:

  • A FlixBus tem um prazo de 5 dias úteis para responder à sua reclamação.
  • Você pode acompanhar o status da sua reclamação na sua página de perfil no Reclame Aqui.
  • Se você não estiver satisfeito com a resposta da empresa, você pode escalar sua reclamação para o Procon ou para o Tribunal de Justiça.

Redes sociais FlixBus

Redes sociais FlixBus
Redes sociais FlixBus Foto: Pixabay

Por fim, indicamos que você acesse as redes sociais da empresa e veja o que os outros clientes estão comentando em suas publicações, já que muitos clientes aproveitam para deixar suas reclamações ou elogios através das redes sociais!

Ao analisar as publicações nas redes sociais da empresa, pode-se perceber que ela não possui muitos comentários de clientes, mas está procurando sempre responder os que comentam! Confira a FlixBus em seu Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Youtube!

Mas afinal, a FlixBus é confiável?

Ônibus de turismo
Ônibus de turismo. Foto: Unsplash

Se você conferiu todas essas informações que separamos para você sobre a FlixBus, chegou a conclusão de que a empresa é sim confiável e oferece serviços de qualidade a todos os seus milhares de viajantes!

Por isso, corra agora mesmo fazer negócio com a empresa, aproveite as ofertas e os preços imperdíveis viajando com ônibus super confortáveis e de qualidade.

Veja também: Melhores sites para comprar passagens de ônibus!

E aí, gostou?

E aí viajante, conseguimos tirar as dúvidas que você tinha em relação a FlixBus? Com tudo isso você pode perceber que a empresa é sim muito confiável e vale a pena fazer negócio! Aproveite para deixar um comentário nos contando o que achou e acompanhar o Agora Viagem! Até a próxima!

Perguntas frequentes sobre FlixBus é confiável

O que é a FlixBus?

Para quem ainda não conhece, a FlixBus é mais uma empresa de ônibus que atua no meio de transporte rodoviário interestadual, com preços super acessíveis e diversos benefícios aos seus clientes.

A plataforma da FlixBus possui segurança?

A empresa é considerada bastante confiável e possui total segurança em sua plataforma, afinal é uma das maiores empresas de rotas rodoviárias do mundo todo e possui a certificação de qualidade da empresa FlixMobility, a qual administra a FlixBus.

Mas afinal, a FlixBus é confiável?

Sim, a empresa é bastante confiável, por isso possui uma boa reputação nos sites de reclamação, possui Protocolo Https em seu site e boas avaliações de clientes reais.

Como está o FlixBus no Reclame Aqui?

Confira a reputação do FlixBus no Reclame Aqui:
·         92.4% das reclamações respondidas;
·         69.3% voltariam a fazer negócio;
·         84.2% foi o índice de solução;
·         7.37 foi a nota do consumidor;
·         8.0 foi a avaliação geral que recebeu;

Onde a FlixBus tem ponto de venda de passagem?

·         Rodoviária Comendador Geraldo Ozório;
·         Terminal Rodoviário de Belo Horizonte;
·         Terminal Rodoviário de Campinas;
·         Terminal Rodoviário Jundiaí;
·         Terminal Rodoviário de Londrina;
·         Terminal Rodoviário de Maringá;
·         Terminal Rodoviário de Osasco;
·         Rodoviária de Resende;
·         Terminal Rodoviário Novo Rio;
·         Terminal Rodoviário Frederico Ozanam;
·         Terminal Barra Funda;
·         Terminal Tietê;
·         Terminal Taubaté;
·         Rodoviária Prefeito Francisco Torres;

O que é o Reclame Aqui?

Para quem não sabe, o Reclame Aqui é a maior plataforma de reclamações dos clientes de empresas, através do site diversos clientes deixam suas avaliações sobre os serviços e atendimentos de determinada empresa! Por isso, é importante ter uma boa reputação na plataforma, já que ela é responsável por passar muita credibilidade as empresas! Lembrando que as empresas podem e devem responder seus clientes por lá, buscando sempre por soluções!

3 comentários em “FlixBus é confiável? Saiba tudo sobre a empresa nesse artigo!”

  1. Só uma correção, Maicon: a FlixBus só opera em rodoviárias, na verdade. O modelo de negócios da FlixBus consiste em parcerias com empresas do setor rodoviária tradicional e linhas rodoviárias homologadas e autorizadas.

  2. Eu estive com alguma incerteza ao escolher o FlixBus pela primeira vez, mas após ler esse artigo senti mais confiança sobre a escolha!

  3. Excelente postagem! Eu também sou muito crítico com relação a escolha de empresas de transporte rodoviário e encontrar um que seja confiável é muito importante. Obrigado pelo artigo, ele foi muito útil para mim!

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