Neste artigo separamos os principais canais de comunicação da Air France. Tudo organizado para que você economize tempo.
Telefone Air France
Para se comunicar com Air France, basta digitar o número de acordo com a sua dúvida, veja abaixo quais são os números.
Qual o número de telefone do SAC da Air France?
Para dar sugestões, elogios, solicitações, cancelamento ou reclamações, deverá ligar para 0800 724 8352. O atendimento está disponivel 7 dias por semana, das 8h às 18h.
Qual o número de telefone da Central de Atendimento da Air France?
A Central de Atendimento da Air France pode ser usada para outros assuntos que não foi citado acima no SAC. Este canal de atendimento disponibiliza alguns idiomas, em português, francês e inglês.
O número do Central de Atendimento da Air France é o (11) 3878-8360, e o atendimento acontece de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados e domingos, das 9h às 17h.
Qual o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
Até no momento a Air France não disponibilizou nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiências auditivas ou de fala. Mas tem uma alterativa para isso, pode baixar um aplicativo no GoogleChat no seu celular ou computador e entrar em contato por meio do chat com o e-mail sac.afkl.deficienteauditivo@gmail.com.
Como falar com a Air France pelo WhatsApp?
Para conseguir enviar mensagens no WhatsApp da Air France, basta seguir as informações abaixo:
- Acesse este site (link);
- Clique em “iniciar conversa”;
- Simples e fácil, você já tem o número direto com a equipe da companhia.
Conversar direto no número do WhatsApp tem seus benefícios. Terá respostas instantâneas a perguntas comuns através do chatbot Louis, e para perguntas mais especificas, terá contato com a representante da Air France.
Se o cliente optar por receber mensagem, receberá notificação da entrega de bagagem na esteira na chegada, informações do voo entre outras informações.
Outras formas de contatos com a companhia da Air France
Se você sabe mexer o básico em celular ou computador, será melhor entrar ao site da Air France. Evita ligações burocráticas, e dependendo do dia, você só escutará aquela famosa música de espera, levando cerca de 10 a 20 minutos, isso se a ligação não cair.
Na página da Air France você encontrará algumas opções uteis.
Ao clicar no tema que deseja, você será direcionado a perguntas específicas relacionado á temática. Em cada uma haverá um formulário on-line.
Endereço do escritório da Air France no Brasil
Você também tem a possibilidade de ir ao escritório da Air France para resolver problemas ou tirar suas dúvidas. Os dois escritórios ficam do Rio de Janeiro e São Paulo.
- Rio de Janeiro
Av. 20 de Janeiro s/n – Terminal 2 – 2º Floor (Departures)
Cep: 211941-570
Ilha do Governador – RJ
CNPJ 33013988/00018-20
- São Paulo
Aeroporto Internacional de São Paulo
Rodovia Hélio Smidt s/n
Terminal 3 -2º Floor (Departures) – ILHA H
Cep 07190-972
CNPJ 33013988/00022-07
Rede social da Air France
As redes sociais são uma ótima fonte para se manter informado sobre as novidades da empresa. Através das redes sociais, você pode deixar suas sugestões ou dúvidas no campo de comentário, onde pode encontrar reclamações de outros clientes que podem estar passando por situações parecidas com a sua, ou até mandar a mensagem via inbox (Messenger, no Facebook, ou na DM do Twitter).
Observação: A maioria dos posts estão em inglês, mas você pode deixar seu comentário em português.
Veja abaixo as principais redes sociais da Air France:
E-mail oficial da Air France
Tenha cuidado com os e-mails fraudulentos aparentemente enviados pela Air France. Esses e-mails tentam sempre obter informações confidenciais.
Para evitar cair em qualquer golpe, basta não entrar em documentos anexados ou nunca comunique seus dados bancários nem seus dados pessoais.
Reconhecer um e-mail oficial
A Air France pode lhe enviar somente dois tipos de e-mails, confira abaixo quais são eles.
Informações comerciais
Esse e-mail nunca vai lhe pedir informações pessoais, somente enviará informações de promoções ou ofertas especiais, também sobre novos destinos ou serviços propostos pela Air France.
Informações relativas à sua viagem
Nesse e-mail, conta obrigatoriamente um identificador como a sua reserva ou seu número do cartão. A função dele também é entrar em contato para solicitar que efetue o seu check-in.
E-mail da Air France
No próprio site da Air France está um e-mail de contato para pessoas com problemas de audição ou fala, que está citado no início do texto. O chat pode ser acessado pelo aplicativo GoogleChat no computador ou celular. Outro e-mail para as pessoas que não tem problemas de audição é: mail.customersupport@airfrance.fr, que lhe dará suporte.
Para solicitar algo por e-mail à Air France, é importante ser claro e conciso. Aqui estão algumas sugestões do que você pode incluir em um e-mail para a Air France, dependendo do motivo da sua mensagem:
- Assunto claro e específico: Indique claramente o motivo do seu e-mail. Por exemplo, “Solicitação de reembolso de bilhete” ou “Alteração de reserva”.
- Detalhes da reserva: Inclua o número do voo, data da viagem e nome do passageiro para que eles possam localizar suas informações rapidamente.
- Pedido específico: Seja claro sobre o que você está solicitando. Por exemplo, se deseja cancelar um voo, alterar uma reserva, solicitar um reembolso ou fazer uma reclamação sobre um serviço.
- Informações de contato: Inclua suas informações de contato (como número de telefone e endereço de e-mail) para que eles possam responder à sua solicitação.
- Documentação de suporte: Se necessário, anexe documentos relevantes que possam apoiar o seu pedido, como comprovantes de compra, bilhetes de voo ou recibos.
- Educado e claro: Mantenha um tom educado e cortês em seu e-mail. Isso ajuda a facilitar uma resposta rápida e eficaz.
E aí, gostou?
Deixe sua dúvida no comentário para podermos lhe ajudar, trazendo mais informações e dicas. Não se esqueça de nos avaliar, ajudará muito a equipe da Agora Viagem.
Perguntas frequentes sobre o Telefone Air France
Onde fica a Air France internacional?
No aeroporto internacional Charles de Gaulle, perto de Paris na Europa. A maior companhia aérea do mundo.
Quantas aeronaves têm a Air France?
Atualmente a Air France possui 522 aeronaves voando para 356 destinos em mais de 110 países.
