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WhatsApp do Booking, telefones e outras formas de contato com a empresa!

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Está precisando entrar em contato com a empresa? Acompanhe nesse artigo o WhatsApp do Booking e outros principais meios de contato!

Para quem ainda não o conhece muito bem, o Booking é uma agência de turismo internacional onde as pessoas podem fazer reservas de hospedagens por meio da sua plataforma, de forma simples e rápida!

O Booking está disponível no Brasil como também, em outros países, além de possuir mais de 43 idiomas disponíveis! A empresa oferece cerca de 1,07 milhão de hospedagens para você escolher, dentre suas preferências.

Garantir as reservas com o Booking muitas vezes sai mais barato, pois o site trabalha com um volume gigantesco de reservas, trazendo flexibilidade de preços e muitas promoções. Além de possuir uma equipe especializada em garantir bons preços.

Por isso, garanta sua reserva no site e veja os melhores meios de se comunicar com a empresa, dentre eles está o seu número de WhatsApp, telefone, e-mail e outros meios!

Logo do Booking.com
Logo Booking.com Foto: Reprodução

Meios de comunicação

Os meios de comunicação são importantes por várias razões. Aqui estão algumas delas:

  1. Informação: Os meios de comunicação são a principal fonte de informação para muitas pessoas. Eles fornecem notícias sobre eventos locais, nacionais e internacionais, bem como análises e opiniões sobre esses eventos. As pessoas usam essa informação para tomar decisões pesadas e ficar atualizadas sobre o mundo ao seu redor.
  2. Conhecimento: Além de fornecer informações, os meios de comunicação também ajudam a compartilhar conhecimento sobre uma variedade de assuntos. Os meios de comunicação incluem programas educacionais, documentários e outras formas de mídia que ajudam a difundir o conhecimento e a educação.
  3. Entretenimento: Os meios de comunicação também são uma importante fonte de entretenimento. A televisão, a rádio e a internet oferecem uma ampla variedade de programas e conteúdos para pessoas de todas as idades e gostos, desde programas de comédia até programas educacionais e documentários.
  4. Opinião pública: Os meios de comunicação são muitas vezes responsáveis ​​por moldar a opinião pública sobre questões importantes. Eles oferecem uma plataforma para indivíduos e organizações compartilharem suas opiniões e perspectivas, o que pode influenciar a opinião de muitas pessoas.
  5. Responsabilização: Os meios de comunicação também desempenham um papel importante na responsabilidade dos líderes e instituições governamentais. Eles informam o público sobre as ações desses líderes e instituições e podem investigar e expor comportamentos inadequados ou ilegais.

Os meios de comunicação são muito importantes para estabelecer um contato mais direto entre cliente e empresa, também é importante que as formas de atendimento das empresas sejam bastante completas, pois assim abrange um público maior!

O Booking costuma garantir um ótimo atendimento aos seus clientes, por isso disponibiliza canais de comunicação variados, confira a seguir os principais deles! Acompanhe o artigo e fique por dentro de todos os detalhes!

WhatsApp do Booking

WhatsApp do Booking
WhatsApp do Booking Foto: Pixabay

Todos nós concordamos que o WhatsApp virou uma excelente ferramenta de comunicação, não é mesmo? Por essa razão, cada vez mais empresas estão aderindo a plataforma como seu principal meio de contato.

O Booking por sua vez, ainda não possui uma equipe especializada para realizar atendimentos via WhatsApp, através dele você pode estabelecer quaisquer dúvidas, problemas ou reclamações de forma rápida, por isso, esperamos que o Booking estabeleça um contato.

Telefone do Booking

O Booking disponibiliza atendimentos via telefone, ou seja, existe uma central de atendimento totalmente capacidade para lhe atender através do telefone e por isso sempre que precisar ligue para o número da sua região!

Para cada região existe um telefone adequado para qual você deve ligar, essa ligação deve servir como um telefone de SAC, que tem uma importância fundamental na experiência dos viajantes e na prestação de suporte excepcional aos usuários que fazem reservas de acomodações, seja em hotéis, pousadas ou aluguéis de temporada. As principais utilidades do SAC da Booking.com incluem:

  1. Assistência em Reservas: O SAC está à disposição para auxiliar os clientes durante todo o processo de reserva. Os viajantes podem ligar para esclarecer dúvidas sobre disponibilidade, preços, políticas de cancelamento e quaisquer outras informações relacionadas às suas reservas.
  2. Suporte em Viagens: Durante a viagem, os viajantes podem recorrer ao SAC para obter informações atualizadas sobre suas reservas, realizar alterações quando necessário ou resolver problemas imprevistos, como atrasos ou necessidades de acomodação de última hora.
  3. Solução de Problemas: Caso ocorram problemas, como reservas duplicadas, overbooking ou outras situações adversas, o SAC da Booking.com está pronto para atender aos clientes, oferecer soluções rápidas e minimizar o impacto dessas questões em sua experiência de viagem.
  4. Informações Locais: Além de questões relacionadas à acomodação, o SAC também pode fornecer informações úteis sobre a região de destino, como atrações turísticas, restaurantes recomendados e dicas locais, tornando a estadia mais enriquecedora.
  5. Feedback e Melhorias: Através do SAC, os clientes podem compartilhar suas opiniões, sugestões e feedback sobre suas experiências com a Booking. Isso contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos pela plataforma.

Confira a seguir os principais números de telefones de cada região!

  • Telefone principal – 11 4700-3708 (Possui atendimentos 24h por dia)
  • Porto Alegre – (51)3083-5940
  • Salvador – (11)3956-4000 / (11)3956-4141
  • Rio de Janeiro – (21)3958-1919
  • São Paulo – (11)3956-4000 / (11)3956-4141.

Telefone financeiro do Booking

Telefone do Booking
Telefone do Booking Foto: Pixabay

Caso você tenha alguma dúvida que deve ser resolvida com o setor financeiro do Booking, saiba que existe um telefone para contato, onde você pode realizar a ligação e apresentar suas dúvidas a equipe.

A equipe do financeiro do Booking está pronta para te atender, o telefone pode ser facilmente encontrado na seção “Visão Geral” e “Financeiro” . A equipe disponibiliza atendimentos em horários comerciais, de segunda a sexta-feira.

Redes sociais

Redes sociais do Booking
Redes sociais do Booking Foto: Pixabay

Além de ser uma possível forma de contato com o Booking, é uma excelente rede de informações! As redes sociais atualmente, fazem parte do cotidiano das pessoas e por isso empresas de grande porte como o Booking, devem estar presentes nessas redes sociais!

Além de acompanhar, você pode interagir e comentar nas publicações do Booking, seu comentário é muito importante para a empresa, por isso, não deixe de seguir as redes sociais do Booking!

Confira as redes sociais em que o Booking se encontra para você acompanhar:

  • Facebook – Possui 15.438.907 curtidas e 15.578.277 pessoas seguem o Booking no Facebook.
  • Instagram – O Booking possui 2.1 milhões de seguidores no aplicativo do Instagram.
  • Twitter – Possui 192,5 mil seguidores em seu Twitter.
  • LinkedIn – O Booking possui 14.985 funcionários através do LinkedIn.

Plataforma Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a reputação do Booking.com não é das melhores. A plataforma de reservas possui uma avaliação não recomendada, com base em diversos fatores:

Baixo índice de respostas: A Booking.com responde a menos de 50% das reclamações registradas na plataforma. Isso significa que a empresa não está se esforçando para solucionar os problemas dos seus clientes de forma satisfatória.

Acúmulo de reclamações sem resposta: Mais de 6.788 reclamações aguardam resposta no Reclame Aqui. Esse número alto demonstra a insatisfação dos consumidores com os serviços da Booking.com e a falta de resolução por parte da empresa.

Avaliações negativas: As 843 reclamações avaliadas pelos consumidores receberam uma nota média baixa, demonstrando a insatisfação geral com os serviços da Booking.com.

Pontos específicos de reclamação: As principais reclamações registradas no Reclame Aqui se concentram em:

  • Estorno do valor pago: Diversos clientes relatam dificuldades em obter o estorno do valor pago por reservas canceladas, mesmo dentro do prazo previsto.
  • Cobranças indevidas: Há relatos de cobranças indevidas no cartão de crédito dos clientes, mesmo após o cancelamento da reserva.
  • Dificuldades na comunicação: Muitos consumidores relatam problemas na comunicação com a Booking.com, com longos prazos de espera para obter respostas e falta de solução para os problemas.
  • Informações incorretas: Algumas reclamações apontam para informações incorretas nas páginas de hotéis e acomodações da plataforma, o que gera frustração e transtornos para os clientes.

Em resumo:

  • A reputação do Booking.com no Reclame Aqui é negativa, com índice de respostas baixo, alto acúmulo de reclamações sem solução e avaliações majoritariamente negativas.
  • Os principais problemas relatados pelos consumidores são relacionados a estorno de valores, cobranças indevidas, dificuldades na comunicação e informações incorretas.

Recomendações:

  • Consulte outras plataformas de reservas: Antes de reservar sua acomodação pelo Booking.com, compare preços e avaliações em outras plataformas, como Trivago, Kayak e Expedia.
  • Leia as avaliações com atenção: Antes de finalizar sua reserva, leia as avaliações de outros clientes sobre o hotel ou acomodação que você escolheu.
  • Tire prints e salve documentos: Guarde prints da tela e documentos importantes relacionados à sua reserva, como comprovantes de pagamento e e-mails de confirmação.
  • Em caso de problemas: Se você tiver algum problema com sua reserva, tente resolver diretamente com o Booking.com. Caso não obtenha sucesso, registre sua reclamação no Reclame Aqui e busque seus direitos como consumidor.

Como fazer uma reclamação

Como Registrar uma Reclamação contra a Booking.com no Reclame Aqui:

1. Acesse o Reclame Aqui:

  • Abra o navegador da sua preferência e acesse o site do Reclame Aqui.

2. Encontre a Booking.com:

  • Na barra de pesquisa no topo da página, digite “Booking.com” e clique em “Buscar”.
  • Selecione a empresa “Booking.com – Reservas de Hotéis” na lista de resultados.

3. Inicie a Reclamação:

  • Clique no botão verde “Reclamar Agora”.
  • Preencha o formulário com as suas informações: nome completo, CPF, e-mail, telefone e CEP.
  • Selecione a categoria da sua reclamação (por exemplo, “Cancelamento”, “Cobrança Indevida”, “Atendimento”).
  • Escreva um relato detalhado do problema que você enfrentou com a Booking.com.
  • Inclua fotos, documentos ou outros arquivos que comprovem o seu caso (opcional).
  • Leia atentamente os termos de uso e marque a caixa de seleção para concordar com eles.
  • Clique no botão “Enviar Reclamação”.

4. Acompanhe a Resposta:

  • A Booking.com tem um prazo de 5 dias úteis para responder à sua reclamação.
  • Você receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder.
  • Se a resposta for satisfatória, você poderá marcar a sua reclamação como “Resolvida”.
  • Caso contrário, você poderá continuar a interagir com a empresa e buscar uma solução para o problema.

Dicas Importantes:

  • Seja claro e objetivo ao descrever o problema que você enfrentou.
  • Inclua o máximo de detalhes possível, como datas, nomes, números e outros elementos relevantes.
  • Mantenha um tom profissional e educado na sua linguagem.
  • Seja paciente e persistente na busca por uma solução.

Canais Alternativos de Reclamação:

  • Central de Atendimento da Booking.com: Você também pode tentar resolver o problema diretamente com a Booking.com através da Central de Atendimento. Acesse o site da Booking.com e clique em “Ajuda e Suporte” para encontrar os canais de contato disponíveis.
  • Procon: Se você não conseguir resolver o problema com a Booking.com por conta própria, você pode registrar uma reclamação no Procon da sua cidade.

Lembre-se:

  • Registrar uma reclamação no Reclame Aqui é uma forma de pressionar a Booking.com a resolver o seu problema e melhorar seus serviços.
  • É importante também buscar seus direitos como consumidor através de outros canais, caso seja necessário.

Central de Ajuda- FAQ

As perguntas frequentes são muito úteis se você está com alguma dúvida em relação a empresa, através delas, você encontrará respostas para diversas dúvidas que os clientes geralmente possuem!

O serviço está disponibilizado dentro do site oficial do Booking, para acessar é muito simples, basta clicar na aba Central de Ajuda e descer um pouco a tela, ali estarão disponíveis todas as perguntas e respostas.

Algumas dúvidas respondidas dentro da aba de perguntas frequentes

  • Posso cancelar minha reserva?
  • Pagarei taxa ao cancelar minha reserva?
  • Posso alterar minha reserva?
  • Posso fazer uma reserva sem cartão de crédito?
  • Quem cobra do meu cartão de crédito?
  • Como saber se a hospedagem aceita animais de estimação?

Canais de reclamações dos clientes

Serviço de atendimento ao cliente
Serviço de atendimento ao cliente Foto: Pixabay

Como existem empresas que nem sempre conseguem solucionar os problemas de seus clientes existem outros meios de resolver, caso o Booking não resolva seu problema através dos canais de comunicação citados acima, você pode acessar os canais de reclamações dos consumidores!

Veja quais são esses canais a seguir e utilize-os em último caso!

  • Procons, estão vinculados aos governos estaduais, atuando nos direitos dos clientes e consumidores.
  • Consumidor.gov.br, é um trabalho criado pelo Ministério da Justiça, sendo parte do sistema de defesa dos consumidores nacional.
  • Proteste.org- serviço civil que atua na defesa os direitos dos consumidores do Brasil.
  • Juizado Especiais Cíveis- é uma alternativa menos complexa, eles pretendem resolver os processos por meio de possíveis acordos.
  • Justiça Comum- uma outra forma de resolver, é recorrer à justiça.

Esclarecemos suas dúvidas sobre os principais meios de contato do Booking? O Agora Viagem espera ter ajudado você viajante! Compartilhe esse artigo com outras pessoas e vote nas estrelinhas!

Perguntas frequentes sobre WhatsApp do Booking

O Booking atende via WhatsApp? Qual o número para contato?

Por mais que a ferramenta esteja muito atualizada e traga bastante praticidade para o dia a dia das empresas, o Booking ainda não estabeleceu um contato via WhatsApp, priorizando seus atendimentos pelos outros canais.

Em quais redes sociais o Booking está participando atualmente?

O Booking está ativo no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, interagindo com seus clientes!

Qual o número de telefone principal disponibilizado pelo Booking?

O número principal de atendimentos do Booking é o: 11 4700-3708, com atendimentos 24 horas por dia!

Quais são os telefones do Booking para cada região?

Telefone principal– 11 4700-3708 (Possui atendimentos 24h por dia)
Porto Alegre– (51)3083-5940
Salvador- (11)3956-4000 / (11)3956-4141
Rio de Janeiro– (21)3958-1919
São Paulo- (11)3956-4000 / (11)3956-4141

Quais são os canais de reclamações dos clientes?

Procons, estão vinculados aos governos estaduais, atuando nos direitos dos clientes e consumidores.
Consumidor.gov.br, é um trabalho criado pelo Ministério da Justiça, sendo parte do sistema de defesa dos consumidores nacional.
Proteste.org- serviço civil que atua na defesa os direitos dos consumidores do Brasil.
Juizado Especiais Cíveis- é uma alternativa menos complexa, eles pretendem resolver os processos por meio de possíveis acordos.
Justiça Comum- uma outra forma de resolver, é recorrer à justiça.

Para que serve o FAQ da empresa?

O FAQ ou Perguntas frequentes, são muito úteis se você está com alguma dúvida em relação a empresa, através delas, você encontrará respostas para diversas dúvidas que os clientes geralmente possuem! O serviço está dentro do site oficial do Booking, para acessar é muito simples, basta clicar na aba Central de Ajuda e descer um pouco a tela, ali estarão disponíveis todas as perguntas e respostas.

O que é o Reclame Aqui? Como a empresa está lá?

Essa é a maior plataforma de reclamações do Brasil, o site foi fundado com o objetivo de os clientes poderem avaliar os serviços prestados pelas empresas e por meio disso, conscientizar as empresas a melhorarem e indicar quais oferecem serviços de qualidade e quais não! Segundo a plataforma, se a empresa possui uma boa avaliação, quer dizer que vale a pena fazer negócios com a empresa, caso contrário não, está com uma avaliação não muito boa, de 5.0, mas em compensação está com 100 % das suas reclamações respondida.

O que é o Booking?

O Booking.com é uma plataforma online de reserva de acomodações, voos, aluguel de carros e outras opções de viagem. A empresa se tornou uma das maiores e mais conhecidas agências de viagens online do mundo. O Booking.com permite que os usuários pesquisem e reservem uma ampla variedade de opções de hospedagem, desde hotéis e pousadas até apartamentos e resorts. Os usuários podem usar o site ou o aplicativo móvel para procurar acomodações em destinos ao redor do mundo, comparar preços, ler avaliações de outros viajantes e fazer reservas online. O Booking.com não é o proprietário das acomodações listadas em seu site, mas atua como intermediário entre os viajantes e os provedores de hospedagem. Além de hospedagem, o Booking.com expandiu seus serviços para incluir a reserva de voos, aluguel de carros e outras atividades relacionadas a viagens. A plataforma visa oferecer aos usuários uma experiência completa de planejamento de viagens em um só lugar.

15 comentários em “WhatsApp do Booking, telefones e outras formas de contato com a empresa!”

  1. Getulio carlos Amador

    Preciso resolver, quero comprar diárias, não consigo achar o valor das mesmas, onde procurar.

  2. Antônio Karlo Silveira de Sá

    Gostaria de saber quais os procedimentos pra solicitar desconto (menor preço garantido) numa reserva que fiz pelo Booking. Não estou conseguindo, seguindo as instruções do Booking.

  3. Gostaria de saber sobre o reembolso do cartão de meu filho, que já vai fazer 15 dias e até hoje não fizeram o reembolso. Quem pode resolver isso?

  4. Boa noite.
    Não consigo terminar uma reserva, apesar de ter preenchido todos os campos com sucesso.
    O que devo fazer?

  5. wilson gomes da silva

    Bom dia, estou tentando de várias maneiras entrar em contato com alguém desta empresa de merda!!! Não é de hoje, faz tempo que tento!! A última reservei hotel carvalho em Florianópolis, no site Booking, diz que não precisa pagamento antecipado!! Recebi 2 e-mails do hotel dizendo que se não pagar será cancelada a reserva!! Ok, fico no aguardo de uma solução e também outros detalhes que acontecem dos hotéis de vocês!! Que atendimento péssimo! Que pós venda horrível, que atendimento de péssima qualidade… Estou no aguardo, caso contrário deletarei meu perfil deste lixo!

  6. Boa tarde
    Gostaria de falar com Booking com urgência
    Não consigo
    Já tem 3 dias me passaram Whatsapp, ninguém responde nada

  7. Estou tentando falar com vocês fazem 3 dias e nada. Todos os telefones de SP e o principal diz que tá errado o número discado!!!!!!!!

  8. Horrível estou a dois dias tentando entrar em contato, para a resolução do meu problema, e ate agora não obtive nenhum retorno da plataforma!

  9. marcia novaes ferreira

    Horrível o sistema, uma gravação com sotaque horrível e ainda falhando. É para não atender

  10. Ivone Vieira Pancas

    É péssimo, ninguém me atende. Sim com sotaque e tem falhas na gravação não dá para concluir.

  11. Horrível não consigo tirar minhas dúvidas.
    Sobre reserva.
    Não tem como entrar em contato com a empresa.

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