WhatsApp Viação Santa Cruz: 0800, SAC, Contato, Telefone

Se você está procurando uma forma mais fácil de comunicação com a empresa como, telefones de contato, WhatsApp Viação Santa Cruz, número do SAC, fazer reclamações ou sugestões. Então confira esse artigo que a equipe do Agora Viagem preparou para você!

A Viação Santa Cruz teve sua inauguração no ano de 1950, através do empresário Eugênio Mazon! Em 1958 os trabalhos da viação se expandiram, operando em toda a região. Já em 1970 a empresa passou a atender muitos novos destinos!

A agregação da empresa a Expresso Cristália e a Viação Nasser foi o que a elevou o seu patamar empresarial, preservando a tradição de proporcionar sempre a melhor experiência aos seus clientes.

A seguir iremos disponibilizar no artigo os principais canais de atendimento disponibilizados pela Viação Santa Cruz para que você utilize sempre que precisar, por isso continue a leitura!

História da Viação Santa Cruz

Tudo começou em 1950, quando Eugênio inaugurou o sistema de transporte coletivo, na baixa Mogiana. E com muito esforço ele foi ampliando até a criação da Viação Santa Cruz. E até 1958 ele estava operando em toda a região.

O avanço nunca parou e em mais ou menos 1970, vários destinos do interior de São Paulo e Minas Gerias começaram a ser atendidos. E a empresa continua firme em seu objetivo de crescimento.

Canais de comunicação

Você sabe qual é a importância dos canais de atendimentos das empresas? Eles são muito úteis na hora de tirar dúvidas, obter informações sobre os serviços da empresa e até mesmo resolver problemas!

Por isso é indispensável que você tenha o canais de atendimento da Viação Santa Cruz sempre em mãos, assim garante uma viagem mais tranquila e segura, continue acompanhando para mais detalhes.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

O SAC ainda é uma importante ferramenta de comunicação com seus clientes, sempre com ótimos profissionais e especializados para dar todo o suporte possível, desde reclamações, elogios ou feedback sobre a empresa. Para todo território brasileiro a Viação atende pelo número 0800 888 0899, o serviço está ativo 24h por 7 dias da semana.

SAC – Deficientes auditivos

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para deficientes auditivos exerce um papel fundamental na promoção da inclusão e acessibilidade para pessoas com deficiência auditiva. A importância desse tipo de serviço reside nos seguintes aspectos:

1. Acesso à informação: O SAC para deficientes auditivos permite que essas pessoas tenham acesso a informações sobre produtos, serviços, reclamações, dúvidas e demais questões relacionadas a uma empresa. Isso garante que os direitos e necessidades desses consumidores sejam atendidos de forma igualitária, promovendo a inclusão e a igualdade de oportunidades.
2. Comunicação efetiva: Por meio de recursos como atendimento por mensagem de texto, chat online ou chamadas de vídeo com intérpretes de Libras (Língua Brasileira de Sinais), o SAC possibilita uma comunicação mais efetiva e clara entre a empresa e os consumidores com deficiência auditiva. Isso reduz barreiras de comunicação e proporciona uma interação mais acessível e satisfatória.
3. Resolução de problemas: O SAC é um canal essencial para resolver problemas, reclamações ou lamentações dos consumidores, inclusive dos deficientes auditivos. Ao oferecer um atendimento adequado e eficiente, a empresa demonstra seu compromisso em atender todas as demandas, independentemente das limitações de comunicação dos consumidores. Isso fortalece a confiança na marca e promove a fidelização dos clientes.
4. Respeito à legislação: Em diversos países, incluindo o Brasil, existem leis que garantem os direitos das pessoas com deficiência, incluindo o direito à acessibilidade em serviços e atendimentos. O oferecimento de um SAC específico para deficientes auditivos é uma forma de cumprir essas obrigações legais e promover a inclusão de forma efetiva.

Caso você necessite de um atendimento especial a empresa, felizmente, disponibiliza essa opção, por meio do número 0800 888 0777, o serviço também está ativo 24h por 7 dias da semana.

WhatsApp Viação Santa Cruz

A maneira mais simples, rápida e eficiente de se falar com alguém hoje é o, WhatsApp Viação Santa Cruz, e a empresa não fica fora dessa. Com um atendimento disponível das 7h00 às 22h00 fica muito mais fácil de entrar em contato. Eles atendem pelo número (19) 99192-7596.

Outras formas de comunicação com a empresa

Eles disponibilizam também o telefone das linhas estaduais que atende por (19) 3891-9004, diariamente nos horários das 6h às 22h. Das Linhas Interestaduais que atende por 0800 888 0899, atendimento 24h.

E existe o atendimento para Vendas, Remarcações e cancelamentos que atende pelo número (19) 3891-9004, disponível das 7h às 22h.

FAQ Viação Santa Cruz

Além dos canais primários de comunicação como, WhatsApp Viação Santa Cruz, e os atendimentos por telefone você pode acessar o FAQ de perguntas que a própria Santa Cruz disponibiliza. Para isso você irá acessar o site da empresa de ônibus e ir em “Sobre sua viagem” e clicar em dúvidas frequentes. É sempre bom olhar o FAQ da empresa pois muitas vezes suas dúvidas já serão sanadas ali mesmo.

O FAQ da Viação Santa Cruz serve para fornecer informações úteis e respostas às perguntas mais comuns dos passageiros. Aqui estão alguns dos tópicos que geralmente são abordados em um FAQ de uma empresa de transporte como a Viação Santa Cruz:

1. Documentação necessária para o embarque: Explica quais documentos são obrigatórios para o passageiro embarcar, como identidade, passaporte, ou outros documentos específicos dependendo do destino.
2. Funcionamento do transporte pós-Coronavírus: Informações sobre as medidas de segurança adotadas pela empresa para garantir a saúde dos passageiros durante a pandemia, como uso de máscaras, distanciamento social, limpeza dos veículos, entre outras.
3. Embarque de animais: Políticas e procedimentos relacionados ao transporte de animais de estimação, incluindo restrições de tamanho, tipos de animais permitidos, necessidade de caixa de transporte, e custos adicionais, se houver.
4. Informações sobre bagagens: Detalhes sobre o limite de bagagem permitido por passageiro, políticas de bagagem de mão e despachada, restrições quanto a itens proibidos, e orientações para embalar corretamente os pertences.

Além desses tópicos específicos, um FAQ pode incluir informações adicionais sobre horários de partida e chegada, formas de pagamento aceitas, procedimentos para alterações e cancelamentos de passagens, e como contatar a empresa para suporte ao cliente.

Essas informações são essenciais para garantir uma experiência de viagem tranquila e informada para os passageiros da Viação Santa Cruz.

https://www.youtube.com/watch?v=fJyXTUnBb7I

Formulário de contato

E por último é possível acessar o formulário de contato. Para isso você irá até o site da empresa descer a página até o final e do lado esquerdo da página terá a opção “Contato”, lá você vai preencher todas as informações necessárias como, nome, e-mail, celular, CPF, e sua mensagem. Logo após é só esperar o contato da Viação.

Redes Sociais Viação Santa Cruz

A Aviação disponibiliza para seus clientes as suas redes sociais para compartilhamento de informações de horários por exemplo, fotos e vídeos de seus ônibus e até mesmo vagas de empregos através do LinkedIn.

Atualmente as redes sociais são excelentes meios comunicativos, por isso vale muito a pena você buscar atendimento da empresa através delas, confira abaixo as redes sociais em que a Viação Santa Cruz está presente e acompanhe-as!

• Instagram;
• Facebook;
• LinkedIn.
• WhatsApp Viação Santa Cruz.

É possível comprar passagens online?

Uma das maiores utilidades da internet, é a possibilidade de adquirir suas passagens rodoviárias de maneira 100% online, sem precisar se deslocar até um ponto de atendimento da empresa!

Para isso basta você ir até o site da Viação Santa Cruz e já de cara você vai poder escolher seu local de origem, seu local de destino e, a data de ida e a data de volta.

Além do site da própria empresa você pode optar por comprar em outras diversas plataformas, mas fique atento a cada detalhe para não cair em golpes!

Documentos necessários para o embarque

Para uma viagem tranquila e despreocupada, além de seguir as regras da empresa é necessário viajar com alguns documentos em mãos, como documento original com foto em todas as viagens. Os documentos validos são:

• Carteira de identidade (RG);
• Registro de identificação civil;
• Carteira de trabalho;
• Passaporte brasileiro;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• Certidão de nascimento (para menores de 12 anos).

Reclame aqui Viação Santa Cruz

O Reclame Aqui para quem não conhece, é uma das maiores plataformas de reclamações dos clientes, onde os mesmo declaram suas avaliações perante as empresas, levando em consideração seus serviços e seus atendimentos!

Atualmente a Viação Santa Cruz se encontra com nota 7.0 considerada uma avaliação boa no Reclame Aqui, 100% das reclamações foram respondidas.

Como fazer uma reclamação

Para registrar uma reclamação sobre a Viação Santa Cruz no Reclame Aqui, siga estes passos:

1. Acesse o Reclame Aqui:

• Abra o site do Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/
• Busque por “Viação Santa Cruz” na barra de pesquisa no topo da página.

2. Crie sua conta (se ainda não tiver uma):

• Se você ainda não tiver uma conta no Reclame Aqui, precisará criar uma antes de registrar sua reclamação.
• Clique em “Cadastre-se” no canto superior direito da tela.
• Siga as instruções na tela para criar sua conta.

3. Preencha o formulário de reclamação:

• Após criar sua conta ou fazer login, clique em “Reclamar Agora” na página da Viação Santa Cruz.
• Selecione a categoria do seu problema (por exemplo, “Atendimento”, “Compra”, “Produto”).
• Preencha o formulário com as informações sobre sua reclamação, incluindo:
  • Seu nome e e-mail:
  • Data e hora do problema:
  • Descrição detalhada do problema:
  • O que você espera da empresa: (por exemplo, reembolso, troca de produto, solução para o problema)
• Anexe fotos ou documentos que comprovem sua reclamação (opcional).

4. Envie sua reclamação:

• Revise as informações que você forneceu e certifique-se de que estão corretas.
• Clique em “Enviar Reclamação” para enviar sua reclamação para a Viação Santa Cruz.

5. Acompanhe sua reclamação:

• A Viação Santa Cruz terá 5 dias úteis para responder à sua reclamação.
• Você poderá acompanhar o status da sua reclamação no site do Reclame Aqui.
• Se você não estiver satisfeito com a resposta da empresa, poderá escalar sua reclamação para o Procon.

Dicas adicionais:

• Seja específico e detalhado em sua descrição do problema.
• Inclua todas as informações relevantes, como datas, horários e nomes de pessoas envolvidas.
• Seja educado e profissional em sua comunicação com a empresa.
• Mantenha o registro de toda a correspondência com a empresa.

E aí, gostou desse artigo?

Se esse artigo do Agora Viagem foi útil para você, deixe um comentário nos contando, além das suas estrelinhas! Aliás, como foi sua experiência com o atendimento da empresa? Gostaríamos de saber!

Continue acompanhando nosso site para ficar por dentro de mais informações úteis como essa e até a próxima!

Perguntas frequentes sobre WhatsApp Viação Santa Cruz