Está à procura de como cancelar Clube Smiles? Nesse artigo você irá descobrir como fazer isso de forma rápida e prática, além de entender como a empresa funciona!
Esse tipo de programa de milhagem é oferecido por diversas companhias aéreas, com o propósito de beneficiar os clientes pela sua fidelidade, o Clube Smiles foi um dos pioneiros no Brasil, sendo da companhia aérea GOL!
No caso do Clube Smiles, além da adesão, é possível fazer o cancelamento do seu plano no momento em que desejar, caso você não esteja mais contente com o plano, ou simplesmente não se interessa mais no serviço!
O que é o Clube Smiles?
O Clube Smiles é basicamente um programa de milhagem da Gol, onde você pode receber milhas toda vez que adquirir uma passagem de avião com dinheiro, além de poder transferir pontos do seu cartão de crédito direto para o programa. O valor e a quantidade das milhas que você recebe varia de acordo com o plano escolhido.
Existem 6 opções diferentes de planos, através de pagamento mensal, onde você recebe milhas aéreas diretamente na sua conta! Confira mais detalhes a seguir.
Planos do Clube Smiles
Conheça abaixo os planos do Clube Smiles e algumas características de cada um deles:
- Clube Smiles 1.000: Receba 8.000 milhas na hora, 10% de bônus com o meu bônus vip, milhas válidas por 10 anos, milhas qualificáveis, 5 reservas gratuitas GOL, descontos exclusivos, milhas de até 6 pessoas em 1 conta e mais!
- Clube Smiles 2.000: Receba 16.000 milhas em até 5 meses, 20% de bônus com o meu bônus vip, milhas qualificáveis, 5 reservas gratuitas GOL, descontos exclusivos, milhas de até 6 pessoas em 1 conta e mais!
- Clube Smiles 5.000: Receba 35.000 milhas em até 5 meses, 30% de bônus com o meu bônus vip, milhas válidas por 10 anos, acúmulo de milhas qualificáveis, 5 reservas gratuitas GOL, descontos exclusivos e mais!
- Clube Smiles 7.000: Receba 49.000 milhas em até 5 meses, 30% de bônus com o meu bônus vip, milhas válidas por até 10 anos, acúmulo de milhas qualificáveis, 5 reservas gratuitas GOL, descontos exclusivos e muito mais!
- Clube Smiles 10.000: Receba 70.000 milhas em até 5 meses, 40% de bônus com o meu bônus vip, milhas válidas por 10 anos, descontos exclusivos, bônus em suas compras e muito mais!
- Clube Smiles 20.000: Receba 20.000 milhas por mês, 50% de bônus com o meu bônus vip, atendimento 24h, antecipação de voo, bagagens gratuitas, bilhete cortesia GOL, acesso ao GOL Premium Lounge, tarifas especiais e garantidas GOL e muitas outras vantagens!
Veja também: O Clube Smiles é confiável?
Como resgatar os pontos do Clube Smiles para comprar passagem
Antes de cancelar seu plano desejar adquirir uma passagem aérea com os pontos que você possui em sua conta? Nós te ajudamos! Ao acessar a plataforma da GOL para escolher a passagem, defina a origem, o destino e a data da viagem, veja as opções de horários disponíveis e confira os valores.
Ao lado do preço em dinheiro, aparece o valor em milhas, na hora do pagamento basta você optar por utilizar as milhas, fazer o seu login e ter as milhas suficientes. Você ainda pode optar por pagar uma parte em milhas e outra em dinheiro, como preferir!
É possível cancelar Clube Smiles?
Assinou o clube, e algum tempo notou que não estava mais valendo a pena para você? Ou simplesmente não se interessa mais por ele? Saiba que tem sim como cancelar, aliás é um direito de todo consumidor!
Além disso, solicitar o cancelamento é bem simples e pode ser feito de maneira bem rápida, confira abaixo como você pode fazer isso!
Como cancelar Clube Smiles?
Como já falamos acima, solicitar o cancelamento do Clube Smiles é muito simples, você deve falar com a equipe de atendimento da empresa, através de uma das plataformas da Smiles! Você pode utilizar o Chat online disponível no site oficial, onde o atendimento é iniciado pela robô, até um atendente falar com você!
Outra opção é procurar o atendimento por meio do telefone, que até tende a ser mais rápido! Preste atenção no horário de atendimento de cada categoria do plano assinado!!
O que acontece após confirmar o cancelamento?
Confirmando o cancelamento da sua inclusão no Clube Smiles, você ainda continua no programa de fidelidade da Smiles, porém não estará mais por incluso nos benefícios exclusivos do programa, como as promoções de passagens aéreas, os descontos em shoppings Smiles, os bônus exclusivos entre outras coisas!
Mesmo já tendo cancelado sua assinatura, você ainda pode voltar a fazer parte do programa a qualquer momento, mas uma assinatura nova com preços promocionais só poderá ser aceita após 365 dias do cancelamento da outra!
Veja também: WhatsApp da Smiles e outros contatos!
Como funciona o reembolso da Smiles?
O reembolso da Smiles é bem criterioso, no caso de um cancelamento voluntário de voos em destino nacional, o reembolso das milhas despendidas no resgate da passagem é aceito, mediante pagamento da tarifa de reembolso. Em casos de voos cancelados pela GOL, o cliente está isento de taxas ou multas, recebendo reembolso.
Para solicitar o seu reembolso, caso não tenha conseguido, você pode estar entrando em contato com a central de atendimentos do Clube Smiles e pedindo o auxílio necessário!
Entre em contato com a Smiles
Caso não tenha conseguido fazer algum processo envolvendo a Smiles, ou está com alguma dúvida, deseja pedir reembolso ou resolver outras questões, entre em contato com a empresa e aproveite para tirar todas as suas dúvidas!
Os meios de contato das empresas são extremamente importantes, pois permitem que os clientes entrem em contato e se comuniquem com a empresa de forma rápida e eficiente. Esses meios de contato incluem telefone, e-mail, chat online, mídia social, entre outros.
Além disso, os meios de contato também são importantes para que a empresa possa estabelecer um relacionamento mais próximo com o cliente. Através desses canais de comunicação, é possível entender melhor as necessidades dos clientes, receber feedbacks e até mesmo oferecer promoções e descontos exclusivos.
A Central de Relacionamento com o Cliente da Smiles pode ser contatada através do número de telefone: 0300 115 2121, é o principal telefone da empresa!
Não conseguiu cancelar? Registre uma reclamação no Reclame Aqui
Passo 1: Acesse o Reclame Aqui:
- Abra o site do Reclame Aqui.
- Pesquise por “Smiles” na barra de busca no topo da página.
Passo 2: Inicie a reclamação:
- Clique no botão verde “Reclamar Agora”.
- Selecione a categoria “Clubes de Fidelidade” e a subcategoria “Clube Smiles”.
- Preencha o formulário com as suas informações:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Telefone
- Descreva o problema que você está enfrentando com o cancelamento do Clube Smiles:
- Seja o mais detalhista possível, incluindo datas, horários e nomes de funcionários que você tenha conversado.
- Anexe qualquer documento relevante, como e-mails, comprovantes de pagamento ou capturas de tela.
- Selecione a forma como você deseja que a empresa resolva o problema:
- Reembolso
- Troca de produto
- Cancelamento de serviço
- Indenização
- Outros
Passo 3: Envie a reclamação:
- Revise as informações que você forneceu e clique no botão “Enviar Reclamação”.
- A empresa terá até 10 dias para responder à sua reclamação.
Dicas adicionais:
- Seja educado e profissional ao escrever sua reclamação.
- Evite usar linguagem ofensiva ou ameaçadora.
- Seja paciente e espere a resposta da empresa.
- Se você não estiver satisfeito com a resposta da empresa, você pode recorrer ao Procon ou ao Poder Judiciário.
Informações importantes:
- O Reclame Aqui é um site gratuito que permite que os consumidores façam reclamações sobre empresas.
- O Reclame Aqui não é um órgão oficial de defesa do consumidor.
E aí, gostou?
Agora que você já descobriu como a empresa funciona e como cancelar sua assinatura do clube Smiles, nos conte nos comentários qual o motivo que levou você a fazer isso, como foi sua experiência com a empresa?
Continue acompanhando o Agora Viagem para ficar por dentro de todos os assuntos, compartilhe esse artigo com outras pessoas e vote nas estrelinhas! Até a próxima.
Perguntas frequentes sobre como cancelar Clube Smiles
Quais são as categorias do Clube Smiles?
Basicamente existem 4 categorias do Clube Smiles, são elas: Smiles, Prata, Ouro e Diamante e para subir de categoria é necessário acumular milhas qualificáveis ou trechos durante o ano vigente!
É possível cancelar a assinatura do Clube Smiles?
Sim, é um direito de todo cliente ter a opção de cancelar sua assinatura do Clube, de acordo com os direitos do consumidor, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento.
Como cancelar Clube Smiles?
Para solicitar o cancelamento você deve entrar me contato com a empresa, através de alguma das suas plataformas, como o Chat online no seu site e o atendimento por telefone através do número: 0300 115 2121.
O que acontece após confirmar o cancelamento do clube?
Confirmando o cancelamento da sua inclusão no Clube Smiles, você ainda continua no programa de fidelidade da Smiles, porém não estará mais por incluso nos benefícios exclusivos do programa, como as promoções de passagens aéreas, os descontos em shoppings Smiles, os bônus exclusivos entre outras coisas!
Como resgatar os pontos do Clube Smiles para comprar passagem?
Ao acessar a plataforma da GOL para escolher a passagem, defina a origem, o destino e a data da viagem, veja as opções de horários disponíveis e confira os valores. Ao lado do preço em dinheiro, aparece o valor em milhas, na hora do pagamento basta você optar por utilizar as milhas, fazer o seu login e ter as milhas suficientes.
Como funciona o reembolso?
O reembolso da Smiles é bem criterioso, no caso de um cancelamento voluntário de voos em destino nacional, o reembolso das milhas despendidas no resgate da passagem é aceito, mediante pagamento da tarifa de reembolso. Em casos de voos cancelados pela GOL, o cliente está isento de taxas ou multas, recebendo reembolso.
Qual a Central de Relacionamento com o Cliente da Smiles?
A Central de Relacionamento com o Cliente da Smiles pode ser contatada através do número de telefone: 0300 115 2121, é o principal telefone da empresa!
O que é o Clube Smiles?
O Smiles é um programa de fidelidade de uma empresa brasileira chamada GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A. O programa oferece aos participantes a oportunidade de acumular milhas através de voos, compras com parceiros e atividades diversas. Essas milhas podem ser posteriormente trocadas por passagens aéreas, upgrades de classe, produtos e serviços. O “Clube Smiles” é uma modalidade específica dentro do programa de fidelidade. Os participantes do Clube Smiles pagam uma taxa mensal para receber benefícios adicionais, como o acúmulo acelerado de milhas, descontos em passagens, entre outras vantagens.
Bom dia Rodrigo, preciso de sua ajuda! Aderi ao plano mensal de acúmulos de milhas da Smiles desde outubro de 2022, pagando mensalmente R$ 78,00. A Dúvida é que estou com problemas financeiros em virtude de saúde na familia, e não estou podendo continuar o pagamento. Gostaria de saber se vou perder milhas no cancelamento, se posso negociar estas milhas… Verifiquei nas plataformas hot milhas e max milhas, só acima de 50 mil milhas. Tem até agora 28 mil com contrato mensal até 28 de outubro 2023. O que posso fazer de melhor para mim e toda familia. Te agradeço muito pela ajuda.
Quero cancelar o que pago pelo clube Smiles no valor de R$ 78,00 por situação financeira ruim. Obrigada