Está querendo reservar um hotel pela plataforma, mas não tem certeza se a Hurb é confiável? Continue acompanhando o artigo e saiba todas as informações necessárias que consideram a empresa segura!
Graças a empresas como a Hurb, reservar hotéis ficou bem mais fácil! O processo pode ser feito de forma totalmente online e bem simplificada, agilizando bastante a sua chegada até o hotel.
Vamos te apresentar as informações necessárias para você tirar suas próprias conclusões sobre os serviços prestados pela Hurb ao longo deste artigo, mas antes, conheça um pouco sobre a empresa!
O que é a Hurb?
A Hurb, antigamente chamada de Hotel Urbano, é basicamente uma agência de viagens online do Brasil! A empresa foi fundada no ano de 2011 e desde então vem crescendo todos os anos! Pela plataforma da Hurb, você tem acesso a pacotes de viagens e estádias.
A Hurb possui cerca de 20 milhões de viajantes cadastrados e 35 mil destinos no mundo todo! Atualmente, a empresa possui mais de 2 milhões de seguidores no Facebook, sendo a página de turismo mais popular do país.
Além disso, possui mais de 40 mil destinos em pacotes, serviços e instalações e mesmo assim, muitas pessoas ainda ficam na dúvida na hora de comprar com a empresa, por isso veja a seguir formas de identificar a segurança da empresa e outras informações!
Como a Hurb funciona?
Antes de determinar se a Hurb é confiável ou não, entenda como os serviços funcionam na plataforma! O site possui um layout bem simples e dinâmico, ao entrar no site você logo já dá de cara com diversas opções.
Inicialmente você escolhe seu pacote pela plataforma ou aplicativo, com todos os serviços que deseja, após isso você deverá informar as datas que você quer viajar e assim o site encontrará promoções, descontos e muitas ofertas!
Depois de conferir todas as informações corretamente você deverá efetuar sua compra! Mas antes, confira os próximos detalhes do artigo!
A Hurb é confiável?
Afinal, o Clube Hurb é confiável ou, não é? Além do direito de cancelamento de 7 dias mediante ao código de defesa do consumidor em compras na internet, em até 14 dias você poderá cancelar qualquer compra, sem custo!
A Hurb oferece atendimento 24 horas para os seus 20 milhões de viajantes cadastrados, além de possuir muita credibilidade, pois é uma empresa que já atua há muitos anos no mercado!
Por isso, podemos destacar aqui, que sim, segundo dados, a Hurb oferece serviços de qualidade e é confiável! Mas, para que você tire suas próprias conclusões, é importante prestar atenção em alguns pontos, confira quais são a seguir.
Reclame Aqui
Essa é uma plataforma muito interessante para você ter uma noção de quais empresas são confiáveis e quais não são! Pois, através do Reclame Aqui, consumidores e clientes reais deixam suas avaliações, sejam elas, reclamações, elogios ou insatisfações.
Portanto, vale muito a pena procurar a Hurb no Reclame Aqui e conferir suas avaliações! Avaliando os dados da plataforma, o Hotel Urbano possui uma avaliação de 8.0, que sinceramente, é uma excelente avaliação!
Além disso, seus índices de reclamações respondidas no site são de 98.3%, o que significa que quase 100% delas são respondidas e 72.3% das pessoas que avaliaram, voltariam a fazer negócios com a empresa! Já o índice de solução ficou em 82,4%.
Redes sociais
Outra dica bastante útil, é avaliar as redes sociais das empresas, pois através das redes sociais, muitos clientes costumam comentar suas opiniões nos comentários das publicações! Uma empresa confiável possui bons comentários, por isso é importante acompanhar.
A Hurb é uma empresa bastante ativa em suas redes sociais, tanto que seu Facebook possui mais de 2 milhões de seguidores! Veja a seguir as redes sociais em que a empresa se encontra e avalie seus comentários para tirar mais conclusões.
Avaliações das hospedagens
As avaliações das hospedagens também são pontos de extrema importância para você levar em consideração! Pois, através delas se dá para ter uma noção de quais hospedagens oferecem serviços de qualidade e quais não oferecem.
Através das avaliações, os clientes contam suas experiencias, avaliam o local, os serviços prestados e muitas outras coisas! Ou seja, uma acomodação com boas avaliações, é sinônimo de qualidade.
Antes de qualquer compra, análise todos os outros pontos que citamos no artigo e principalmente as avaliações!
Central de atendimento Hurb
A Hurb conta com um número de telefone específico para atender as suas dúvidas e resolver seus possíveis problemas. Possuir equipes especializadas para atender aos clientes é de extrema importância para essas empresas.
Caso você precise conversar com a Hurb, confira abaixo as formas de contato disponíveis para você utilizar.
- Telefone central de atendimento: 0800 878 9885
- Endereço de e-mail: duvidas@hurb.com
- Chat Virtual dentro do site da Hurb
Reformulação do Hotel Urbano (Hurb)
Após 7 anos de sua fundação, o Hotel Urbano passa por uma reformulação e troca de nome, passando a se chamar “Hurb”. Além de seu novo nome, ocorreu uma mudança na identidade visual e na URL do site, agora é Hurb.com.
Caso você esteja se perguntando, sim, essa mudança ocorreu para uma expansão além de brasileira, internacional, que já estava no planejamento dos fundadores da marca, além de claro, modernizar a empresa!
Segundo o fundador da Hurb, a nova marca conecta diferentes públicos, trazendo uma boa performance nos canais da empresa.
Por que é mais barato comprar com a Hurb?
A tecnologia é um dos maiores responsáveis pelo crescimento e sucesso da empresa. São cerca de 200 engenheiros que trabalham todos os dias na Hurb, visando garantir o melhor preço e as eficiências do mercado.
A tecnologia é o melhor meio utilizado para filtrar os melhores preços, auxiliando a mapear todos os detalhes para cobrar um preço bom! Grande parte disso é também, pela oferta de pacotes fora de temporada, vendas de muitos pacotes para o mesmo local, redução de taxas de hospedagem e transporte entre outras coisas.
Informações para comprar na Hurb
- Você pode parcelar em até 12 vezes, no cartão de crédito ou boleto bancário.
- As taxas da companhia já estão inclusas no valor final da compra.
- Ao cancelar uma compra, o pacote pode ser revertido em créditos que podem ser utilizados em até 1 ano.
- Após o cancelamento da compra, você pode optar por estorno do valor pago diretamente para seu cartão de crédito ou depósito, seguindo os prazos corretos o reembolso é certo!
- Viajar sozinho não vale a pena se você pensa em economizar, pois para isso existe uma taxa de 40% do preço pago, de acordo com os pacotes da Hurb, vale a pena viajar acompanhado.
Principal problema da Hurb
Muitos clientes da Hurb estão manifestando comentários negativos, pois afirmam que contratam pacotes de viagens com ótimas ofertas e não conseguem finalizar o negócio, pois a empresa cancela as datas disponíveis e adia os serviços.
Embora muitos comentários falem a respeito desse problema, a Hurb não explicou corretamente os ocorridos, em primeiro momento, a empresa diz que devido ao coronavírus, as viagens e passagens aéreas diminuíram.
Entre esses comentários em sites de reclamação, redes sociais ou canais de atendimento, a Hurb se mostra pronta para solucionar os ocorridos de todos os seus clientes.
E aí, já conseguiu tirar suas próprias conclusões sobre a Hurb? A equipe do Agora Viagem espera ter ajudado você leitor! Lembre-se, antes de fazer qualquer compra, pesquisa bastante sobre os serviços oferecido. Compartilhe esse artigo e vote nas estrelinhas.
Perguntas frequentes sobre Hurb é confiável?
O que é a Hurb (Hotel Urbano)?
A Hurb, nada mais é do que uma agência de viagens online, que disponibiliza pacotes de viagens e estádias.
Quais redes sociais a Hurb está presente?
A Hurb está ativa em algumas redes sociais, tendo o Facebook mais seguido entre as agências de turismo, confira as redes: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Youtube.
Por que o Hotel Urbano mudou seu nome para Hurb?
A mudança de Hotel Urbano para Hurb, se deu pensando na expansão internacional da plataforma, além de modernizar a empresa e abranger mais públicos.
A Hurb é realmente confiável para fazer negócios?
Segundo seus índices do Reclame Aqui, a Hurb oferece bons serviços, análise outros pontos como, redes sociais e avaliações do site para tirar suas próprias conclusões sobre os serviços prestados pela empresa.