Você está querendo comprar passagens aéreas de forma mais barata, mas não sabe se a Viajanet é confiável? Então, no artigo de hoje do Agora Viagem vamos te mostrar todas as informações que você precisa para conseguir saber se a Viajanet é confiável realmente ou não!
Mais sobre a Viajanet
O site foi fundado por Alex Todres e Bob Rossato no ano de 2009, e hoje é sediada em São Caetano do Sul em São Paulo. E a empresa tem como objetivo facilitar a compra de passagens áreas online.
Até o momento, a agência de viagens online tem conectado em seu site mais de 900 companhias aéreas. O Viajanet trabalha com as maiores linhas aéreas nacionais e internacionais do nosso país, sempre oferecendo todas as rotas comerciais atuais do mercado, além disso, a Viajanet também oferece o serviço de hospedagem e locação de veículos.
Reputação da Viajanet
Já sabemos um pouco mais sobre a caminhada da Viajanet, agora precisamos ver a sua reputação com os clientes da empresa.
E através dessa análise você irá conseguir tirar suas conclusões e saber se a Viajanet é confiável ou não!
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é considerado o maior site de avaliações e reclamações do Brasil. Com ele, os consumidores podem vir e fazer suas reclamações das empresas cadastradas, após isso, a empresa recebe uma notificação via e-mail sobre a avaliação postada. Depois disso, a resposta fica por conta somente da empresa.
Nos últimos 6 meses a Viajanet está com uma nota de 7.7 de 10, considerado bom pelo índice do Reclame Aqui, e teve um total de 2458 reclamações e todas foram respondidas. E muita das reclamações são envolvendo questão de reembolso e cancelamento de voos. Agora, segue abaixo o histórico de notas da Viajanet:
| Geral | 6.8 Regular |
| 2020 | 6.2 Regular |
| 2021 | 6.9 Regular |
| Últimos 12 meses | 7.3 Bom |
| Últimos 6 meses | 7.7 Bom |
Por que é importante que as empresas tenham uma boa reputação?
É importante que as empresas tenham uma boa reputação por vários motivos fundamentais:
- Confiança dos Consumidores: Uma boa reputação aumenta a confiança dos consumidores na empresa e nos seus produtos ou serviços. Consumidores tendem a preferir empresas com boa reputação, pois isso sugere um compromisso com a qualidade e com o atendimento ao cliente.
- Atração e Retenção de Clientes: Empresas com boa reputação geralmente atraem mais clientes. Além disso, clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e recomendar a empresa para outras pessoas.
- Competitividade no Mercado: Em um mercado competitivo, a reputação pode ser um diferencial significativo. Empresas com boa reputação podem ganhar vantagem sobre concorrentes com menos credibilidade.
- Custos Operacionais e Financeiros: Uma boa reputação pode reduzir custos operacionais, como aqueles relacionados ao atendimento ao cliente e resolução de problemas. Além disso, pode facilitar o acesso a financiamentos e parcerias estratégicas.
- Atração de Talentos: Empresas com boa reputação são vistas como empregadores desejáveis. Isso facilita a atração de talentos qualificados, essenciais para o crescimento e inovação da empresa.
No caso específico do Viajanet, uma nota de 7.7 de 10 no Reclame Aqui é considerada boa, o que indica que a maioria das reclamações dos clientes tem sido atendida e solucionada de forma satisfatória. Isso contribui para uma melhor percepção pública da empresa e pode beneficiá-la em diversos aspectos, como os mencionados acima.
TrustPilot
A TrustPilot é um site que hospeda avaliações para ajudar os consumidores a poderem comprar com confiança, fornecendo informações muito valiosas para quem quiser ajudar alguma empresa a melhorar as experiências que oferecem. Quanto mais consumidores avaliarem a empresa, mais valiosa ela fica e mais oportunidades elas tem de conquistar com essa confiança que os clientes estão depositando.
Atualmente a empresa está com uma nota de 4.3 de 5.0, se baseando em 87.349 avaliações, o site considera uma nota excelente. Mas se for analisar as avaliações dos últimos clientes, nenhuma delas está boa, a maioria dizendo que a empresa não está reembolsado os consumidores.
Tráfego do site
Através da análise de tráfego do site, é possível que possamos analisar vários quesitos interessantes da empresa, como o número de acesso mensal, o tempo médio de permanência e mais. Com isso podemos também dizer se a Viajanet é confiável ou não.
E como podemos notar, no último mês a empresa teve um total de 1.7 milhões de visitas, com um total de 2.87 páginas visitadas por cada visita, um tempo médio de permanência de 3:48 minutos e uma taxa de rejeição de 46.06%, a taxa de rejeição significa a porcentagem de pessoas que visualizaram uma página e logo depois saíram do site.
Redes Sociais
As redes sociais são pontos importantes para olhar quando estamos analisando uma empresa, já que por essas mídias conseguimos ver a relevância da empresa também. E é muito importante que a companhia mantenha os seus clientes sempre atualizados com as novidades e promoções da empresa. Siga a Viajanet nas suas redes sociais:
- Instagram – Com 325 mil seguidores e 1450 publicações, a empresa sempre faz postagens com bastante frequência e, suas publicações normalmente são de fotos bonitas de lugares do mundo.
- Facebook – Com 2.049.770 milhões de curtidas e 2.031.741 milhões de seguidores na página, porém a página não está mais postando desde janeiro de 2021.
- Twitter – Com 34.2 mil seguidores, a Viajanet no Twitter é bem parada e não posta nada a um bom tempo.
- YouTube – Com 8.6 mil inscritos e 117 vídeos postados, a empresa também não está mais ativa no YouTube.
E Afinal, a Viajanet é confiável?
Com todas as informações que vimos, podemos dizer que sim, a Viajanet é confiável! Porém, muitos clientes estão reclamando que a empresa está demorando demais para fazer o reembolso das passagens que não foram utilizadas devido pandemia, ou por motivos de doenças de última hora.
E aí, Gostou?
Mas e aí, você já conhecia a Viajanet? Já comprou alguma passagem com a empresa? Conte para o time do Agora Viagem nos comentários aqui abaixo, um relato da sua experiência de compra com a companhia. E se esse artigo te ajudou, não esqueça de votar em nossas estrelinhas, que dessa forma você contribui para que a nossa equipe sempre continue trazendo novos conteúdos para você, leitor!
Perguntas Frequentes
O que é o tráfego de um site?
O tráfego de um site vai mostrar informações muito preciosas para que possamos saber se a Viajanet é confiável realmente ou não. Com ele podemos ver, a quantidade de pessoas que acessaram o site no último mês, o tempo médio que os visitantes ficam no site, a sua taxa de rejeição e muito mais.
Por que é bom ter uma boa nota no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é uma plataforma muito relevante dentro do Brasil quando falamos em avaliações e reclamações, sendo totalmente transparente já que as avaliações são feitas dos clientes direto para a empresa.
A Viajanet é confiável?
Sim, a Viajanet é confiável, mas muitos clientes reclamam de algumas politicas da empresa.
