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Como cancelar passagem Latam, condições, reembolso e muito mais!

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Está à procura de como cancelar passagem Latam? Precisa remarcar o seu voo com a companhia aérea ou pedir reembolso? Esse artigo irá te ajudar!

Existem diversos fatores que acarretam um voo cancelado, tanto pela companhia aérea ou pelo cliente! Por isso é necessário que você esteja ciente de todos os seus direitos e dos prazos corretos!

Caso esteja com uma passagem em mãos e deseja cancelar, ou a companhia aérea de fato já tenha a cancelado, confira o que você pode fazer, iremos responder as principais questões sobre o assunto!

Posso efetuar o cancelamento de uma passagem Latam?

Como cancelar passagem Latam, logo da Latam
Como cancelar passagem Latam? Foto: Reprodução

Está com dúvidas e não sabe se pode efetuar o cancelamento da sua passagem da Latam? Ressaltamos que sim, você pode! Todos nós temos o direito de cancelar qualquer compra, inclusive passagens, desde que esteja tudo de acordo!

Ninguém está livre de problemas e imprevistos, situações que nos impeçam de fazer uma viagem podem ocorrer a qualquer hora, por isso é necessário que esse procedimento de cancelamento exista!

Porém devemos lembrar que isso pode acarretar multas, pois não é uma alternativa específica da Latam, na maioria nas companhias aéreas, as multas são aplicadas em casos de cancelamento e remarcação.

Condições de cancelamento da sua passagem Latam

Você pode cancelar sua passagem da Latam a hora que quiser, porém, existem algumas taxas de cancelamento que você estará sujeito a pagar, por isso é indispensável que você fique bem atento.

Dependendo das condições da passagem, você consegue solicitar o reembolso do valor pago, além da taxa de embarque e dos serviços adicionais que são cobrados! Caso você tenha alterado seu voo, mas ainda não possui certeza de quando irá poder viajar, você pode deixar em aberto para indicar a data mais adiante.

Caso seu voo não tenha sido alterado, mas você deseja efetuar o cancelamento, avise a empresa com antecedência, altere a data ou deixe em aberto para usar o valor como crédito.

Veja também: WhatsApp da Latam Pass!

Mas afinal, como cancelar passagem Latam?

Cancelamento de passagem Latam, site
Cancelamento de passagem Latam Foto: Reprodução

Você pode cancelar sua passagem via telefone ou pelo próprio site oficial da empresa, vamos fazer um passo a passo agora abaixo para te mostrar como fazer o cancelamento pelo site da Latam e logo após pelo telefone, confira!

Pelo site:

  • Acesse o site oficial da Latam e faça o login;
  • Procure por “Administre seus voos” e clique nela;
  • Escolha a opção “Cancelamento”;
  • Em seguida digite o seu código localizador;
  • Vá até a opção em “Pesquisar viagem”;
  • Escolhe o voo e por último solicite o cancelamento da sua passagem Latam;

Pelo telefone:

Caso prefira efetuar o cancelamento da sua passagem aérea por telefone, é necessário ligar para os departamentos da empresa, para Central de Vendas e Serviços da Latam ou para o SAC da empresa.

Os telefones são:

Homem em seu telefone
Telefone. Foto: Pixabay
SAC
  • SAC Brasil: 0800 0123 200;
  • SAC para exterior: 55 11 2828 4816;
Central de Vendas e Serviços:
  • Para o Brasil: 0300 570 5700
  • Para capitais: 0300 5700;
  • Para o exterior: 55 11 4002 5700;
  • Para deficiência auditiva: 0800 055 5500;

Caso queira, você pode contatar a empresa no WhatsApp e conversar sobre o cancelamento do seu voo, basta adicionar o número: 56 9 68250850 em sua agenda de contatos e enviar sua mensagem no aplicativo!

Como funciona a taxa de cancelamento da Latam?

Como já citamos acima alguns valores são gerados pelo cancelamento de um voo, mesmo que seja direito de todo cliente, é uma multa pelo cancelamento!

Para entender detalhadamente, separamos algumas informações sobre como funcionam os preços de multa pelo cancelamento da sua passagem. Lembrando que elas funcionam de acordo com o tipo de resgate, confira abaixo: (Dados de 2022)

  • Voos domésticos: R$250,00;
  • Voos na Argentina: US$60,00;
  • Voos no Chile: US$60,00;
  • Voos na Colômbia: US$30,00;
  • Voos no Equador: US$25,00;
  • Voos no Peru: US$60,00;
  • Voos na América do Sul: US$100,00;
  • Voos de países da América do Sul e EUA: US$250,00;
  • Restante dos voos internacionais: US$200,00;

Consulte os valores pois eles podem sofrer alterações, é apenas uma média de preços para te auxiliar!

Veja também: Latam é confiável?

O que você precisa saber sobre o cancelamento de voos da Latam

Uma das principais informações que muitos passageiros não sabem, é que a Latam indica que os clientes liguem apenas próximo a viagem, em até as próximas 48 horas. Devido a pandemia do Coronavírus, a demanda de ligações é bastante grande!

Se o seu voo não irá ocorrer nas próximas 48 horas, utilize outros canais de comunicação ou seguir o passo a passo que disponibilizamos acima!

Como remarcar um voo cancelado?

Após o cancelamento do sue voo, também é possível efetuar a remarcação da sua viagem, você pode fazer através do próprio site da companhia aérea. Siga os passos abaixo!

  • Acesse o site da Latam e faça login;
  • Já no site clique em “Minhas Viagens”;
  • Nessa aba remarque seu voo ou solicite o reembolso caso desejar;

Como solicitar reembolso

Deseja solicitar reembolso? Nós te ajudamos! A principal forma de pedir reembolso da Latam também é pelo telefone, no SAC ou na Central de Vendas e Serviços, nos mesmos telefones que disponibilizamos acima!

Tenha todas as informações necessárias em mãos e ligue para a empresa, a equipe de atendimentos irá te auxiliar. Outra forma de pedir reembolso é pelo site da Latam, faça seu login e clique em “Minhas Viagens”, após isso clique em “Administrar sua Viagens” e efetue o pedido de reembolso!

O que acontece se cancelar a passagem?

As políticas de cancelamento de passagens aéreas podem variar dependendo da companhia aérea e do tipo de bilhete que você comprou. No caso da LATAM, as políticas de cancelamento e reembolso também podem depender do tipo de tarifa que você adquiriu (por exemplo, tarifa flexível ou tarifa não reembolsável) e das condições específicas do seu bilhete.

Aqui estão algumas informações gerais sobre o que pode acontecer se você cancelar uma passagem aérea com a LATAM:

  1. Taxa de Cancelamento: Em muitos casos, ao cancelar uma passagem aérea, você pode estar sujeito a uma taxa de cancelamento. O valor dessa taxa dependerá da política da LATAM e das condições da tarifa que você adquiriu. Em algumas tarifas não reembolsáveis, a taxa de cancelamento pode ser alta, resultando em um reembolso substancialmente reduzido.
  2. Crédito de Viagem: Em vez de um reembolso em dinheiro, a LATAM pode oferecer a opção de um crédito de viagem, que pode ser usado para futuras viagens com a companhia aérea. As condições desse crédito, como prazo de validade e restrições de uso, também podem variar.
  3. Reembolso: Se você tiver uma tarifa flexível ou estiver qualificado para um reembolso com base nas políticas da LATAM, poderá receber um reembolso total ou parcial, dependendo das condições da tarifa.
  4. Política de 24 Horas: Em algumas jurisdições, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer aos passageiros a opção de cancelar uma passagem aérea dentro de um período de 24 horas após a compra, com direito a um reembolso total, desde que a compra tenha sido feita com pelo menos 7 dias de antecedência em relação à data do voo. Verifique se essa política se aplica ao seu caso.
  5. Seguro de Viagem: Se você adquiriu um seguro de viagem, verifique se ele cobre cancelamentos de passagens aéreas e as condições para acionar essa cobertura.

Para obter informações detalhadas sobre as políticas de cancelamento e reembolso da LATAM, é altamente recomendável entrar em contato diretamente com a companhia aérea ou verificar as condições específicas do seu bilhete. Lembre-se de que as políticas podem mudar ao longo do tempo e podem variar dependendo do país e da rota, portanto, é importante verificar as informações mais atualizadas diretamente com a LATAM ou através do site oficial da companhia aérea.

Sobre a Latam

A LATAM opera em mais de 140 destinos em 25 países, oferecendo voos para a América do Sul, América Central, América do Norte, Europa, África e Oceania. A companhia possui uma frota de mais de 300 aeronaves, entre aviões de passageiros e de carga, e emprega mais de 40 mil funcionários em todo o mundo.

A Latam Airlines tem sua sede em Santiago, Chile, e possui uma extensa rede de rotas que abrange países da América do Sul, América do Norte, Europa, África, Ásia e Oceania. A companhia aérea é conhecida por sua ampla conectividade e por oferecer voos para destinos populares em todo o mundo.

A Latam Airlines também faz parte da aliança global de companhias aéreas chamada Oneworld, que inclui outras grandes empresas do setor. Através dessa aliança, os passageiros da Latam podem ter acesso a benefícios e serviços adicionais ao viajar com as companhias parceiras.

A LATAM é uma das empresas líderes no setor de aviação na América Latina, oferecendo serviços de alta qualidade, como programas de milhagem, salas VIP em aeroportos, alimentação a bordo, entre outros. A empresa também tem um compromisso com a sustentabilidade, trabalhando para reduzir sua pegada de carbono e investindo em iniciativas para proteger o meio ambiente.

Não conseguiu cancelar? Realize uma reclamação no Reclame Aqui!

Reputação da LATAM no Reclame Aqui:

Geral:

  • A LATAM possui uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota média de 7.3/10 nos últimos 6 meses.
  • A empresa responde a 100% das reclamações recebidas.
  • 67.4% dos consumidores que avaliaram a empresa voltariam a fazer negócio com ela.
  • A LATAM resolve 71% das reclamações recebidas.
  • O tempo médio de resposta é de 2 dias e 10 horas.

Pontos positivos:

  • Atendimento: A maioria dos consumidores elogia o atendimento da LATAM, destacando a cordialidade e a eficiência dos atendentes.
  • Pontualidade: A pontualidade dos voos é outro ponto frequentemente elogiado pelos consumidores.
  • Conforto: As aeronaves da LATAM são consideradas confortáveis ​​e bem equipadas.

Pontos negativos:

  • Cancelamentos: Cancelamentos de voos são a principal reclamação dos consumidores.
  • Bagagem: Perda ou extravio de bagagem também é uma reclamação frequente.
  • Reembolso: Dificuldade em obter reembolso em caso de cancelamento de voos também é um ponto negativo recorrente.

Realizando uma reclamação no Reclame Aqui:

Para realizar uma reclamação no Reclame Aqui sobre a LATAM, siga estes passos:

  1. Acesse o site do Reclame Aqui.
  2. Faça login ou cadastre-se.
  3. Selecione a empresa LATAM Airlines.
  4. Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação, incluindo data, local e detalhes do problema.
  5. Anexe fotos ou documentos que comprovem o seu problema (opcional).
  6. Envie a sua reclamação.

E aí, gostou?

Viu como não é nada difícil realizar o cancelamento da sua passagem Latam? Seguindo nossas dicas com certeza você irá conseguir!

Esse artigo foi útil para você? Conseguimos te ajudar de alguma forma? Deixe nos comentários! Aproveite para compartilhar esse artigo com outras pessoas e deixar suas estrelinhas! O Agora Viagem agradece sua leitura!

Veja também: Passagens aéreas Latam!

Perguntas frequentes sobre Como cancelar passagem Latam

Posso efetuar o cancelamento de uma passagem Latam?

Sim, você pode efetuar o cancelamento de qualquer passagem da companhia aérea, é um direito do cliente! Porém, existem algumas multas ou taxas que podem ser cobradas de você.

Como cancelar uma passagem Latam?

Existem algumas maneiras de cancelar sua passagem, sendo as principais pelo telefone ou site da Latam. No telefone você pode ligar para o SAC ou para a Central de Vendas e Serviços, já no site basta você acessar a opção “Administrar seus voos” e depois “Cancelamento”.

Como solicitar reembolso da Latam?

O reembolso pode ser solicitado pelo telefone, no SAC da Latam ou pela Central de Vendas e Serviços, ou então, pelo site oficial na opção “Minhas Viagens” e “Administrar suas Viagens” solicitando o reembolso.

Quais são as condições de cancelamento da passagem Latam?

Você pode cancelar sua passagem a hora que quiser, porém, existem algumas taxas de cancelamento que você estará sujeito a pagar. Dependendo das condições da passagem, você consegue solicitar o reembolso do valor pago, além da taxa de embarque e dos serviços adicionais que são cobrados! Caso você tenha alterado seu voo, mas ainda não possui certeza de quando irá poder viajar, você pode deixar em aberto para indicar a data mais adiante. Caso seu voo não tenha sido alterado, mas você deseja efetuar o cancelamento, avise a empresa com antecedência, altere a data ou deixe em aberto para usar o valor como crédito.

Quais são as taxas de cancelamento da Latam no momento?

·         Voos domésticos: R$250,00;
·         Voos na Argentina: US$60,00;
·         Voos no Chile: US$60,00;
·         Voos na Colômbia: US$30,00;
·         Voos no Equador: US$25,00;
·         Voos no Peru: US$60,00;
·         Voos na América do Sul: US$100,00;
·         Voos de países da América do Sul e EUA: US$250,00;
·         Restante dos voos internacionais: US$200,00;

Como remarcar um voo cancelado?

·         Acesse o site da Latam e faça login;
·         Já no site clique em “Minhas Viagens”;
·         Nessa aba remarque seu voo ou solicite o reembolso caso desejar;

Qual é a central de vendas e serviços da Latam?

Para o Brasil: 0300 570 5700
Para capitais: 0300 5700;
Para o exterior: 55 11 4002 5700;
Para deficiência auditiva: 0800 055 5500;
Caso queira, você pode contatar a empresa no WhatsApp e conversar sobre o cancelamento do seu voo, basta adicionar o número: 56 9 68250850.

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