Está procurando meios de contato para conversar com a empresa? Que tal o WhatsApp da Rodoviária Online, o telefone e seus outros contato? Nesse artigo você irá encontrar todas as informações!
O portal da Rodoviária Online foi uma solução inovadora no mercado, surgiu com o propósito de facilitar a compra de passagens rodoviárias, tornando o processo mais simples e fácil, além de 100% digital.
O portal atua há mais de 10 anos no mercado, ajudando milhares de viajantes a comprarem suas passagens de forma rápida e totalmente segura, e o melhor de tudo, do conforto da sua casa!
Apesar de já existir há muitos anos, o portal ainda não é muito reconhecido, talvez por receio ou medo de cair em golpes, acarretando em meios de contato mais escassos, como está sendo o caso da Rodoviária Online!
Para que você não passe por grandes dificuldades para encontrá-los, desenvolvemos esse artigo com todas as informações! Mas antes, confira mais alguns detalhes sobre a empresa!
Mais sobre a Rodoviária Online
A Rodoviária Online atualmente é referência no comércio de passagens rodoviárias de forma 100% digital! Desde que surgiu no mercado, a empresa evoluiu muito e foi sendo reformulada a cada ano, se tornando o que é hoje!
O objetivo da empresa é manter os endereços online capazes de facilitar o processo de compra, trazendo mais comodidade aos seus usuários que não irão mais precisar se deslocar até os pontos de vendas!
Como utilizar a Rodoviária Online?
A plataforma da Rodoviária Online é muito simples de ser utilizada, o design do site não possui nenhum segredo e é muito acessível, preparamos um breve passo a passo de como utilizá-lo, veja abaixo!
- Acesse a plataforma da Rodoviária Online;
- Na página inicial selecione a origem e o destino da viagem, após isso as datas de ida e volta, sendo opcional o retorno;
- Clique em “Consultar horários” e o sistema irá realizar uma busca com as opções encontradas;
- Preste atenção nas informações como horários, duração estimada, viação e preços;
- Caso deseje você pode optar por utilizar filtros e deixar sua pesquisa mais precisa;
- Por fim é só selecionar o assento e clicar em confirmar!
Veja também: Telefone do Expresso São Luiz!
Rodoviária Online Subsites
O portal da Rodoviária Online além de possuir abrangência nacional, apresenta alguns subsites de algumas rodoviárias em seu endereço, onde se é possível obter informações sobre os terminais rodoviários e realizar a compra das passagens.
Achamos útil disponibilizar alguns contatos existentes nesse artigo caso você precise! Confira abaixo os telefones nos quais você pode conseguir maiores informações.
| Rodoviária Online Tietê | (11) 3866-1100/ (11) 2089-1771 |
| Rodoviária Online Curitiba | (41) 3320-3000/ (41) 33203232 |
| Rodoviária Online BH | (31) 3271-3000 |
| Rodoviária Online DF | (61) 3234-2185 |
| Rodoviária Online Caxias do Sul | (54) 3218 3000 |
Meios de contato
Depois de ficar por dentro de algumas informações importantes sobre a Rodoviária Online, chegou a hora de conhecer seus principais meios de contato! Como citamos anteriormente, é de extrema importância que você os tenha em mãos, garantindo uma compra mais segura e tranquila!
No caso da Rodoviária Online, seus meios de contato são bem simples e fáceis, além de não existir muitas opções! Mas vamos disponibilizar todas elas a seguir, por isso continue acompanhando o artigo!
Telefone da Rodoviária Online
O primeiro canal de atendimento que mostraremos aqui é o telefone da Rodoviária Online, o principal meio de contato disponibilizado pela empresa! Através dele você pode realizar a compra de passagens de forma bem simples e rápida!
Para quem necessita de auxílio da empresa também pode contatar a Rodoviária Online pelo seu telefone! O número para contato é o: (11) 3090-3292, disponível para todo o Brasil!
Ouvidoria da Rodoviária Online
A Ouvidoria da Rodoviária Online desempenha um papel fundamental no atendimento e na resolução de questões, reclamações e sugestões dos usuários da plataforma. Ela atua como um canal de comunicação direto entre os clientes e a administração da Rodoviária Online, tendo como principal objetivo:
- Atendimento ao Cliente: A Ouvidoria está disponível para receber e registrar todas as manifestações dos usuários da Rodoviária Online, sejam elas críticas, sugestões, elogios ou reclamações. Isso permite que os clientes tenham um canal dedicado para expressar suas opiniões e preocupações.
- Resolução de Problemas: A Ouvidoria trabalha para investigar e solucionar as questões apresentadas pelos clientes de forma imparcial e eficiente. Se um cliente enfrentar problemas com a compra de passagens, horários de ônibus, condições das rodoviárias ou qualquer outro aspecto do serviço, a Ouvidoria atua para encontrar uma solução adequada.
- Melhoria dos Serviços: As informações e feedback coletados pela Ouvidoria são valiosos para a Rodoviária Online. Com base nas questões levantadas pelos clientes, a empresa pode identificar áreas que precisam de melhoria e implementar mudanças para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos.
- Transparência e Accountability: A Ouvidoria promove a transparência e a accountability (prestação de contas) da empresa. Ela ajuda a garantir que a Rodoviária Online esteja cumprindo suas obrigações contratuais e regulamentações, além de assegurar que as preocupações dos clientes sejam tratadas de forma adequada e justa.
- Fortalecimento da Relação com o Cliente: Ao demonstrar um compromisso real em ouvir e resolver os problemas dos clientes, a Ouvidoria ajuda a fortalecer a relação entre a empresa e seus usuários. Isso pode resultar em maior fidelidade dos clientes e na promoção positiva da marca.
Em resumo, a Ouvidoria da Rodoviária Online existe para garantir um atendimento de qualidade aos clientes, resolver problemas de forma eficiente, promover melhorias nos serviços e manter uma relação de confiança com o público. É um recurso valioso para ambas as partes, pois contribui para uma experiência mais positiva dos usuários e para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos pela plataforma. Mas infelizmente não existe um telefone de Ouvidoria da Rodoviária Online.
Dúvidas frequentes – FAQ
O FAQ, mais conhecido como Dúvidas Frequentes é um tipo de serviço disponibilizado pela empresa para auxiliar seus clientes! Através do FAQ você consegue ter acesso as principais dúvidas das pessoas em relação aos serviços da empresa!
Veja também: Telefone da Rodoviária de São Paulo!
Para acessá-lo basta entrar no site oficial da Rodoviária Online, descer a tela inicial até o botão verde escrito “Central de Atendimento” e pronto! Nessa seção você terá acesso a assuntos como alterações e cancelamentos de passagens, bagagens, animais, crianças, pagamentos, reembolsos, vouchers e muito mais!
Redes sociais da Rodoviária Online
Outra forma de conseguir auxílio da empresa é contatá-la em suas redes sociais! Atualmente as redes sociais têm se tornado ótimos meios comunicativos, onde você pode interagir e conversar com as pessoas.
A Rodoviária Online se faz presente em algumas redes sociais, aproveite para acompanhar todas as novidades da empresa através delas! Veja abaixo.
WhatsApp da Rodoviária Online
Por mais que a plataforma seja muito utilizada nos dias atuais, principalmente por ser bastante acessível para as pessoas, a Rodoviária Online não disponibiliza atendimentos via WhatsApp! Por isso indicamos que você utilize os outros meios de contato da empresa que mencionamos no artigo!
Reclame Aqui
Nota geral: A Rodoviária Online possui uma reputação boa no Reclame Aqui, com nota média de 7.8/10 nos últimos 6 meses.
Pontos positivos:
- Atendimento receptivo: A empresa responde a 95.5% das reclamações recebidas, demonstrando atenção aos clientes e interesse em solucionar problemas.
- Alto índice de resolução: A Rodoviária Online resolve 97.8% das reclamações, o que indica um compromisso em encontrar soluções satisfatórias para os consumidores.
- Tempo de resposta razoável: O tempo médio de resposta da empresa é de 10 dias e 16 horas, dentro de um prazo aceitável para a maioria dos consumidores.
- Boa avaliação dos consumidores: 45.7% dos clientes que avaliaram a empresa no Reclame Aqui informaram que voltariam a fazer negócio com ela, demonstrando confiança na qualidade dos serviços prestados.
Pontos a serem observados:
- Número de reclamações: Apesar da boa avaliação geral, a Rodoviária Online recebeu 89 reclamações nos últimos 6 meses. É importante analisar o conteúdo das reclamações para entender os principais problemas enfrentados pelos consumidores.
- Tempo médio de resolução: O tempo médio de resolução das reclamações, embora não seja ruim, pode ser um ponto de atenção para a empresa. Buscar reduzir esse tempo pode contribuir para aumentar ainda mais a satisfação dos clientes.
- Índice de retorno: O índice de retorno de clientes (45.7%) poderia ser ainda maior. A empresa pode trabalhar para fidelizar ainda mais seus clientes, oferecendo um serviço ainda mais completo e satisfatório.
Como fazer uma reclamação
Para registrar sua insatisfação com a Rodoviária Online no Reclame Aqui e contribuir para a melhora dos serviços da empresa, siga este guia detalhado:
1. Acesse o Reclame Aqui:
- Abra o navegador da sua preferência e acesse o site do Reclame Aqui.
2. Encontre a Rodoviária Online:
- Na barra de pesquisa no topo da página, digite “Rodoviária Online” e pressione Enter.
- Selecione a empresa correta nos resultados da pesquisa.
3. Inicie o processo de reclamação:
- Na página da Rodoviária Online, clique no botão vermelho “Reclamar” no canto superior direito.
- Preencha o formulário com as informações solicitadas, incluindo seus dados pessoais, detalhes do problema que você enfrentou e a data em que o problema ocorreu.
4. Descreva seu problema de forma clara e concisa:
- Seja o mais específico possível ao descrever o problema que você enfrentou.
- Inclua datas, horários, nomes de funcionários envolvidos (se houver) e qualquer outra informação relevante que possa ajudar a empresa a entender o que aconteceu.
- Anexe fotos, documentos ou outros arquivos que comprovem seu problema, se possível.
5. Classifique seu problema:
- O Reclame Aqui permite que você classifique seu problema em diferentes categorias, como “Compra”, “Atendimento”, “Entrega”, “Produto” etc.
- Selecione a categoria que melhor se encaixa no seu problema para ajudar a organizar as reclamações no site.
6. Revise e envie sua reclamação:
- Antes de enviar sua reclamação, revise cuidadosamente todas as informações para garantir que estejam corretas e completas.
- Clique no botão “Enviar Reclamação” para finalizar o processo.
7. Acompanhe sua reclamação:
- Após enviar sua reclamação, você receberá um e-mail de confirmação com um número de protocolo.
- A empresa terá um prazo para responder à sua reclamação, geralmente de 5 a 10 dias úteis.
- Você poderá acompanhar o status da sua reclamação no site do Reclame Aqui, acessando sua conta e selecionando a aba “Minhas Reclamações”.
Dicas adicionais:
- Seja educado e profissional ao escrever sua reclamação.
- Evite usar linguagem ofensiva ou xingamentos.
- Concentre-se em apresentar os fatos do seu caso de forma clara e objetiva.
- Responda prontamente às mensagens da empresa se ela entrar em contato com você para tentar resolver o problema.
Lembre-se:
O Reclame Aqui é uma ferramenta poderosa para que os consumidores possam expressar suas insatisfações e cobrar soluções das empresas. Ao fazer sua reclamação de forma clara e completa, você contribui para que a Rodoviária Online tome conhecimento dos problemas que seus clientes estão enfrentando e busque medidas para melhorar seus serviços.
E aí, gostou?
E aí, conseguimos te ajudar? caso tenha utilizado alguma de nossas dicas nos conte nos comentários, aliás como foi sua experiência com o atendimento da empresa?
Para mais artigos informativos como esse continue acompanhando o Agora Viagem, compartilhe esse artigo com outras pessoas, deixe suas estrelinhas e até a próxima!
Veja também: WhatsApp da ClickBus!
Perguntas frequentes sobre WhatsApp da Rodoviária Online
O que é a Rodoviária Online?
A Rodoviária Online surgiu com o propósito de facilitar a compra de passagens rodoviárias, tornando o processo mais simples e fácil, além de 100% digital.
Qual é o telefone disponibilizado pela Rodoviária Online para atendimentos?
O número para contato da Rodoviária Online é o: (11) 3090-3292, disponível para todo o Brasil!
Quais redes sociais posso encontrar a Rodoviária Online atualmente?
Caso queira ficar por dentro de todas as novidades da empresa, você pode encontrar a Rodoviária Online no Facebook, no Instagram e no LinkedIn.
Como utilizar a Rodoviária Online?
Acesse a plataforma da Rodoviária Online;
Na página inicial selecione a origem e o destino da viagem, após isso as datas de ida e volta, sendo opcional o retorno;
Clique em “Consultar horários” e o sistema irá realizar uma busca com as opções encontradas;
Preste atenção nas informações como horários, duração estimada, viação e preços;
Caso deseje você pode optar por utilizar filtros e deixar sua pesquisa mais precisa;
Por fim é só selecionar o assento e clicar em confirmar!
Qual o telefone de SAC da Rodoviária Online e para que serve?
O telefone de SAC da Rodoviária Online é o (11) 3090-3292, e o SAC Suporte ao cliente: O telefone de SAC está disponível para fornecer suporte e assistência aos clientes que utilizam o site da Rodoviaria Online. Os clientes podem entrar em contato para obter ajuda com reservas de passagens de ônibus, esclarecer dúvidas sobre horários, destinos, políticas de cancelamento, entre outros.
Informações sobre serviços: Os clientes podem ligar para o SAC para obter informações atualizadas sobre os serviços oferecidos pela Rodoviaria Online, como empresas de ônibus parceiras, rotas disponíveis, horários de partida e chegada, comodidades nos ônibus, entre outros detalhes relevantes.
Alterações e cancelamentos de passagens: Caso os clientes precisem fazer alterações ou cancelamentos em suas reservas de passagens de ônibus, podem entrar em contato com o SAC para obter assistência nesse processo. Os agentes de atendimento ao cliente podem fornecer orientações sobre as políticas de alteração e cancelamento e auxiliar os clientes com os procedimentos necessários.
O que é o FAQ da empresa?
O FAQ, conhecido como Dúvidas Frequentes é um tipo de serviço disponibilizado pela empresa para auxiliar seus clientes! Através do FAQ você consegue ter acesso as principais dúvidas das pessoas em relação aos serviços da empresa!
Boa tarde, eu gostaria de saber se teria como eu levar uma bicicleta na viagem, e qual seria o procedimento?
Boa noite, gostaria de uma informação, se tem passagem todo dia da empresa Princesa dos Campos vindo de São Paulo a Coronel Vivida, Paraná?